Jolly Tur Temple Hotel Rezervasyonunda İki Bay Ayrımcılığı Ve Geri Dönüş Eksikliği

Jolly Tur üzerinden 26 Ağustos – 30 Ağustos tarihleri için Aydın Didim’de bulunan Temple Hotel’e rezervasyon yapmak istedim. Sistem, işlem sırasında “yetkili ile görüşme” uyarısı verince müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım.

Görüşme sırasında iki bay konaklama yapacağımız için sorun olabileceği söylendi. Ben ise babamla gideceğimi, yani aile bireyi olduğumuzu açıkça ifade ettim. Buna rağmen otel ile iletişime geçip bana geri dönüş yapacaklarını söylediler ancak üzerinden yaklaşık bir saat geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem sistemde uyarı çıkması hem de telefonla gerekli bilgiyi vermeme rağmen sürecin uzaması ve geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Babamla birlikte 26–30 Ağustos tarihleri için Didim Temple Hotel’e rezervasyonumun sorunsuz şekilde oluşturulmasını ve iki bay şeklinde yapılan bu ayrımcı yaklaşımın giderilmesini, müşteri ilişkileri sürecinin de iyileştirilmesini talep ediyorum.