Sürekli Tarih Değişiklikleri Ve Güncel Döviz Kuru İadesi Talebi

Jolly Tur’dan İzmir’den çağrı merkezi aracılığıyla 01.02.2025 kalkışlı, 4 gecelik Sharm El‑Sheikh turu satın aldık. Toplamda 4 kişi için yaklaşık 2.070 Euro bedelli turun ödemesini kredi kartıyla yaptık, ücretin yaklaşık yüzde 40’ını Eylül ayında, kalan yüzde 60’ını ise 29 Aralık’ta tamamladık.

Tura yaklaşık 20 gün kala Jolly tarafından telefonla aranarak bu tarihte turun gerçekleşmeyeceği ve bunun yerine üç farklı alternatif tarih olduğu bilgisi verildi. Biz de bu verilen alternatif tarihlerden birini seçtik ve aynı gün içinde geri dönüş yaparak onayladık. Ancak az önce tekrar aranarak bu seçtiğimiz tarihte de turun olmayacağı söylendi. Defalarca tarih verilip ardından iptal edilmesi, sanki müşterilerle dalga geçiliyormuş hissi uyandırdı ve kurumsal bir firmadan bunu beklemiyorduk.

Bu süreçte “O zaman paramızı iade alalım, bugünün Euro kurundan iade edin” dediğimde, ödemeyi yaptığımız tarihteki TL tutarı ne ise sadece onu TL olarak iade edebileceklerini söylediler. Yani turu Euro bedel üzerinden satıp, aylar önce o günkü kurdan TL tahsil edip, iptal aşamasında ise güncel kurdan Euro iadesi yerine eski TL tutarını iade etmeyi teklif ediyorlar. Bana göre bu, yasal boşluklardan faydalanılan bir uygulama ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Şu anda büyük ihtimalle yeniden önerilecek yeni bir tarihi kabul edip tatile gitmeyi deneyeceğiz; ancak o tarihin de iptal edilmesi veya gerçekleşmemesi halinde, tur bedelinin Euro üzerinden, iadenin yapılacağı gündeki kur baz alınarak tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Jolly Tur’u özellikle daha kurumsal, güvenilir olur düşüncesiyle tercih etmiştik, fakat yaşadığımız bu süreç nedeniyle hem güvenimiz sarsıldı hem de maddi olarak mağdur olduk. Bu mağduriyetimizin, güncel kur dikkate alınarak adil bir şekilde giderilmesini istiyorum.