Jolly Tur Rezervasyonu: Yanıltıcı Puan, Kirli Otel Ve Cevapsız Destek

Jolly Tur üzerinden 22.07.2026–25.07.2026 tarihleri arasında Bodrum Gümbet’teki Phoenix Sun Otel’e rezervasyon yaptırdım. Jolly Tur’un sitesinde otel puanı 8.1 olarak görünüyordu, ancak otele gittiğimde karşılaştığım manzara bu puanla uzaktan yakından alakalı değildi.

Otel son derece pis, odalar hijyenden çok uzak, yemekler kötü ve mutfak kısmı güven vermeyecek derecede bakımsızdı. “Her şey dahil” konseptli bir otelde mini buzdolabında su dahi olmaması, temel ihtiyaçların bile karşılanmaması kabul edilemez. Odadaki klimalar düzgün çalışmıyor, genel anlamda tesisin fiziksel şartları ve temizliği vaat edilene göre çok kötü seviyedeydi.

Özellikle odanın ve banyonun duvarlarında ve pencere kenarlarında siyah küf oluşumu vardı, bu durum hem görüntü hem de sağlık açısından son derece rahatsız ediciydi. Duş alanı da tamamlanmamış ve bakımsız bir haldeydi, gider ve çevresi kirli ve hasarlı görünüyordu, bu koşullarda banyo kullanmak zorunda kalmak konforu tamamen bitirdi. Banyodaki klozet o kadar kirliydi ki, marketten çamaşır suyu almak zorunda kaldım ve klozeti tek tek kendim fırçalayarak temizledim.

Tüm bu olumsuzluklar karşısında, Jolly Tur’un sitesinde otelin bu kadar yüksek puanla gösterilmesini yanıltıcı buluyorum. HD-2607PDBW numaralı rezervasyonumla ilgili olarak defalarca aramama rağmen bir kere bile dönüş yapılmaması da mağduriyetimi daha da artırdı.

Hem yaşadığım konaklama deneyimi hem de sonrasında herhangi bir geri dönüş alamamam sebebiyle, ödediğim ücretin iadesini ve bu otel puanlaması konusunda gerekli incelemenin yapılarak başka müşterilerin de benzer şekilde yanıltılmamasını talep ediyorum.