Jolly Tur'dan Ek Transfer Ücreti Talebi Sonrası Mağduriyet

23.09.2026 tarihinde Bahçeşehir Akbatı AVM içerisinde bulunan Jolly Tur şubesinden Kıbrıs Merit Garden Otel için otel, uçak ve transfer dahil olacak şekilde rezervasyon yaptırdım. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 250.000 TL olarak gerçekleştirdim. İşlem sırasında özellikle tüm ücretlerin tek seferde ve tam olarak çekilmesi konusunda personele sözlü olarak uyarıda bulundum. Çalışan, tüm ödemelerin alındığını, herhangi bir ek ücretle karşılaşmayacağımızı ve hiçbir problem yaşamayacağımızı açıkça belirtti.

Tüm bu bilgilendirmeye ve güvenceye rağmen, rezervasyondan bir gün sonra tarafıma ulaşılarak transfer ücreti için ayrıca 15.000 TL daha ödeme yapmam istendi. Otel ve uçak biletlerimizin alındığını bildikleri halde, bu aşamada ek ücret talep edilmesi Jolly gibi köklü bir firmaya kesinlikle yakışmamaktadır. Sürecin bu şekilde yürütülmesi nedeniyle ek ücreti ödemek zorunda bırakıldık ve Jolly Tur yüzünden mağdur olduk.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve sonradan talep edilen 15.000 TL tutarındaki fazla transfer ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için de gerekli incelemenin ve uyarıların yapılmasını istiyorum.