to read complaints and reviews, or file yours. 
Club Jolly Turizm ve Ticaret a. Ş.’nin Şaşkınbakkal ofisi aracılığıyla binrota Seyahat tarafından düzenlenen “Dolu Dolu Napoli & Amalfi & Capri ve Sicilya Turu” na katıldık. Ne yazık ki bu tur, vaat edilen Konfor ve içerikten çok uzak, oldukça yorucu ve sorunlu bir seyahat deneyimi oldu.
Seyahatin en büyük sorunlarından biri, ara uçuş saatinin ve şehrinin değiştirilmesiydi. Bu değişiklik sebebiyle gece yarısı saat 03.00’te otelden ayrılmak zorunda kaldık; neredeyse hiç uyumadan uçağa binmek durumunda kaldık. Sonrasında, sıkıştırılmış bir programla 750 km yol yaparak yaklaşık 10 saatlik otobüs yolculuğu geçirdik. 3 gün boyunca süren bu yoğun Tempo ve plansızlık ciddi bir fiziksel ve psikolojik yıpranma yarattı.
Uçuş değişikliğini turdan bir gün önce öğrendik ve bu sorunlar karşısında hemen o gün ertesi gün turdayken de Jolly Tur’a ulaşmaya çalıştık; telefonla ve e-posta yoluyla destek talep ettik. Ancak en başından itibaren Jolly Tur ne bir bilgilendirme yaptı ne de çözüm sundu. Alternatif uçuşlar olmasına rağmen değerlendirilmedi, hatta otel değişikliği gibi basit bir düzenleme bile yapılmadı.
Tur rehberinin profesyonellikten uzak tutumu, iletişim eksikliği ve kriz anlarında yetersizliği, yaşanan sorunları daha da artırdı. Tur boyunca neredeyse her gün organizasyon aksaklıkları yaşandı ve bu da turun geneline olumsuz yansıdı.
Tüm bu yaşananlar sonucunda kişi başı sadece 70 Euro’luk bir iade yapıldı. Ancak aynı tura Setur aracılığıyla katılanlara çok daha ilgili davranıldı, yazılı ve telefonla geri dönüşler sağlandı birçok defa ve kişi başı toplam 70+55=125 Euro iadeleri yapıldı.
Turu satın aldığımız Jolly Tur’un Şaşkınbakkal ofisinden aranmadık bile. Sadece e-posta şikayet dilekçemize ve mailimize cevaben, iade teklifi için bir merkezden telefon ile dönüş yapıldı. Bu yaklaşım, müşteri memnuniyetinden oldukça uzak ve kabul edilemezdir.
Buradan sonra ilgili resmi dairelere gerekli şikayetler yapılacaktır.
7-12 Eylül tarihleri arasında Jolly Tur’un Otobüslü İzmir Çıkışlı Klasik GAP Turu’na üç arkadaş olarak katıldık (Rezervasyon No: T. C.-2507rppj). Tura daha adımımızı atar atmaz hayal kırıklığı yaşadık. Başvuru sırasında özellikle oturma düzenimiz hakkında talepte bulunmamıza rağmen, otobüste istediğ...
25/08/2025 – 01/09/2025 tarihleri arasında annemle birlikte katıldığımız Jolly Tur’un Fransa–İtalya–İspanya turunda ciddi sorunlar yaşadık. Özellikle rehberin sürekli toplanma noktalarını değiştirmesi, grup içinde karışıklığa neden oldu. 4. gün Nice’de, gece saat 22.00’deki toplanma noktasının tekra...
Merhaba, Yılbaşı için Roma turu satın aldık. Uçağımız, Roma'dan 450 kilometre uzakta Bari şehrine indi. 35 Euro'ya ekstra olan Matera şehri turu yaptık ve bu bize gereksiz geldi. Daha sonra 7-8 saat süren bir yolculukla Roma'ya vardık. Bununla da kalmayıp, otelimiz Roma'dan 32 kilometre uzaklıkta se...
10-17 Ağustos tarihleri arasında Jolly ile İtalya turuna katıldık. Genel olarak turdan memnun kalsak da, son gün özellikle rehberimizin ilgisizliği tüm grup olarak bizi hayal kırıklığına uğrattı. 41 kişilik bir grup olarak, özellikle turun sonunda daha fazla ilgi ve destek beklerken, havaalanındaki ...
Joly Tur ile Büyük İtalya turuna katıldık. Farklı otellerde konakladık. Bir gün önce otel değişikliği yapıldı. Kaldığımız yeni otel, bir pansiyondan daha kötüydü. Sabaha kadar uyuyamadık. Yapılan otel değişikliğinin nedeni hakkında hiçbir açıklama yapılmadı. Ayrıca, tur otobüsümüzün şoförü üçüncü gü...
Yorumlar