Jolly Tur Güvenlik Olayı Ve Hizmet Eksiklikleri Nedeniyle Erken Çıkış Ve Ücret İadesi Talebi

Jolly Tur üzerinden Alan Xafira Hotel’de 20.07.2026 giriş, 21.07.2026 çıkış olacak şekilde konaklama yaptım. Aslında planlanan çıkış tarihim 25.07.2026 idi ancak yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle otelden erken ayrılmak zorunda kaldım.

Otele girişte herhangi bir karşılama ya da yönlendirme yapılmadığı için odamı dahi kendi imkanlarımızla bulduk. Odaya geçtiğimizde klima, televizyon ve minibarın çalışmadığını gördük. Genel alanlarda, havuzlarda ve tuvaletlerde temizlik son derece yetersizdi ve bu durum sağlık açısından risk oluşturacak seviyedeydi. Bu şartlar altında konaklamamızdan hiçbir şekilde memnun kalmadık.

Tüm bu olumsuzlukların üzerine akşam yemeği sırasında otelde yaşanan kavga sonucu bir misafirin boğazının kesilmesiyle sonuçlanan çok ciddi bir olay meydana geldi. Bu olay, orada konaklamamızın güvenlik açısından mümkün olmadığını net bir şekilde gösteren son nokta oldu ve ertesi sabah otelden ayrıldım.

Jolly Tur şikayet hattını aradığımda, görüştüğüm kişi bu olayla ilgili haberleri okuduğunu ve çeşitli haber kaynaklarına da konu olduğunu belirtti. Buna rağmen erken çıkış yapmamıza ve oteldeki hizmet kusurlarına rağmen ücret iadesi talebimiz olumlu karşılanmadı.

Hem yaşadığımız güvenlik sorunu hem de oda ve genel alanlardaki ciddi hizmet ve temizlik eksiklikleri nedeniyle, kullanılmayan günlere ait ücretin tarafıma iade edilmesini ve sürecin acilen incelenmesini talep ediyorum.