Jolly Tur 5 Yıldızlı Ultra Her Şey Dahil Otelde Hijyen, Hizmet Ve Güvenlik Sorunları

Jolly Tur üzerinden Antalya’da “5 yıldızlı, Ultra her şey dahil” olarak önerilen Alan Xafira Otel’e 26 Haziran–1 Temmuz tarihleri arasında kendi adımla rezervasyon yaptırdım. Ancak otele geldiğimde karşılaştığım manzara, bırakın 5 yıldızı, pansiyon seviyesinin bile çok altında bir yerle karşılaştığımı gösterdi.

Otelin genelinde hijyen yok denecek kadar kötüydü; temizlik yapılmıyor, ortak alanlar ve odalar sağlıksız bir görüntü sergiliyordu. “Ultra her şey dahil” olarak satılan tesiste hizmet neredeyse hiç yoktu, personelin ilgisi ve profesyonelliği beklenen seviyenin çok altındaydı. Yemekler son derece kalitesiz ve lezzetsizdi, çeşit ve hijyen açısından da büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Daha vahimi, otel içinde taciz ve hırsızlık gibi güvenliği direkt ilgilendiren ciddi sorunlarla karşılaştım. Böyle bir ortamda kendimi güvende hissetmem mümkün olmadığı için tatilim komple kabusa dönüştü. Bu kadar ağır problemler olmasına rağmen, otel resepsiyonu ve Jolly Tur ile görüştüğümde “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı.

Jolly Tur’un önerdiği ve sattığı otelin, tanıtımda vaat edilen 5 yıldızlı “Ultra her şey dahil” standartlarıyla uzaktan yakından ilgisi bulunmamaktadır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini veya benim için gerçekten güvenli ve vaat edilen standartlara uygun başka bir otele aktarımımın sağlanmasını talep ediyorum.