to read complaints and reviews, or file yours.Jolly Tur Grand Britanya Turunda Program İhlalleri Ve Rehber Sorunları
TA-2602MPBA Grand Britanya turuna (23 Mayıs-30 Mayıs) annem ile birlikte katıldık. Şu ana kadar Jolly Tur aracılığıyla birçok yurt içi, yurt dışı turlara katıldım otel rezervasyonları yaptırdım. Memnun olduğum için tekrar Jolly'e güvenerek ilgili turu satın aldım. Fakat maalesef Grand Britanya turunda birçok aksilik yaşadık ve hiç memun kalmadık. Bu konuda mağduriyetimizin maddi-manevi giderilmesi için sizlerden ivedilikle cevap bekliyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yapacağım. Ek olarak tura katılan başka Jolly misafirleri de sizlere şikayetlerini ilettiler, iletecek olanlarda var.
-Son gün tur programımızda yer alan Dublin turu gerçekleştirilmedi. Sabah erken saatte otobüsle otelimizden ayrıldıktan yaklaşık 5-10 dakika sonra otobüsün acil çıkış kapısı birden açıldı. Kapının yanında oturan misafirin uyarmasıyla anlaşıldı. Kapının yapılamayacağı söylenip otobüsümüzden indirilip otele kadar yürüdük ve saatlerce otelde bekledik. Rehber yeni otobüsün gelemeyeceğini iletip bizi Dublin'e götürmedi. Sizi ancak havaalanına götürecek otobüs bulabildik dedi ve bizi erkenden havaalanına bıraktı. Otelimizin Dublin'e çok uzak olması nedeniyle bizlerde bireysel olarak gidemedik.
-Otobüsümüz 2 kere değişti fakat klimalar asla çalıştırılamadı. Mevsim normallerinin üzerinde seyreden sıcaklıklardan dolayı otobüste çok zorlandık. Sağlık açısından dezavantaj yarattı.
-Programda yer alan bazı yerlere götürülmedik. Örneğin Edinburg'da yer alan Carlton Tepesine hiç gitmedik. Glasgow'da Glasgow Üniversitesine götürülmedik. Glasgow katedraline ise geç kaldığımız için sadece dışarıdan görebileceğimiz söylendi. Aynı şekilde Liverpool'da yer alan Liverpool Katedrali'ne de saat geç olduğu gerekçesiyle içeriye giremeyeceğimiz iletildi. Bath turunda ise fark etmemiz neticesinde sonradan Pulteney Köprüsüne götürüldük bunun gibi birçok örnek size iletebilirim. Belfast bölgesinde de yine aynı şekilde çok yüzeysel olarak birebir gezdirilmeden geçildi.
-Rehberimiz d* u* t* ın profesyonel bir rehber olduğunu düşünmüyorum. Kendisinin bilgi birikimi maalesef çok yetersizdi. Sizlerde kendisinin rehber olduğuna dair bir bilgi-belge varsa iletmenizi rica ederim. Ek olarak maalesef konuşma şekli ve iletişimi hiç anlaşılır değildi.
Merhabalar, ben ve eşim de aynı turdaydık ve Seray hanıma tamamen katılıyorum. Ne program organizasyonu iyiydi ne kalınan oteller uygundu ne de rehberimiz yeterliydi. 2 otel hariç geri kalan tüm otellerimiz şehir dışıydı ve civarda toplu taşıma yoktu. Rehberimizin tek önerisi Uber çağırın buradan merkeze başka şekilde gidemezsiniz oldu. Rehberimiz iyi bir insandı ama ne yazık ki bilgi birikimin ve yetkinliğinin bu iş için yeterli olduğunu düşünmüyorum. Son gün yaşanan otobüs aksiliğinden sonra rehber herkesin şikayetçi olduğu için bizi erkenden havalimanına bıraktırma ve görevini bitirme kararı aldı. Tura katılan 42 kişi ise boş boş havalimanında oturup günü öldürdük. Bende Jolly tura yazdım ve geri dönüş bekliyorum. Eğer yardımcı olamazlarsa da diğer platformlarda sorunumu dile getireceğim ve hakkımı arayacağım. Kurumsal bir firma olduğunuz için sizi tercih ettik ve hızlı reaksiyon almanızı bekliyoruz.