Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Fulya sonuçtan hiç memnun değil

Jolly Tur Gemi Turu İptali Ve Mağduriyet Durumu

profile
27 Mart 2024 11:09
10.415

Jolly Tur'dan Kasım ayında 29 Haziran çıkışlı Costa 'Diadema' ile Norveç Fiyortları turu satın aldık, 6 arkadaş. Başka tur operatörlerinde daha uygun olmasına rağmen, Jolly Tur'un güvenilir olduğunu ve iptal gibi bir olumsuzluk yaşamayacağımızı belirterek arkadaşlarımı bu firmaya ikna ettim. Ancak çok yanılmışım. Gece saat 23.00'te gelen bir telefonla turun iptal edildiğini öğrenerek şaşkınlığa uğradım. Bize 15 Haziran tarihini önerip 'Gitmezseniz iade yapmıyoruz.' dayatmasında bulundular ki o tarih bayram tatili ve herkesin planı var. Haziran-Ağustos arasında olan başka bir gemi turuna aktarılmak istediğimde ise fiyat farkı yansıtacaklarını söylediler. Yani güncel fiyattan ödeme yapmamızı istiyorlar. Eğer güncel fiyat ödeyeceksek, neden Kasım ayında rezervasyon yaptıralım ki, bekleriz ve şimdi öderdik. Bu konuyla ilgili acil bir çözüm önerisi istiyorum. 8 kez Pronto Tur'la seyahat etmiş biri olarak böyle bir durumla hiç karşılaşmadım ve Jolly Tur'a bu durumu yakıştıramadım. Her yıl düzenli olarak arkadaşlarımı organize edip turlarla geziyoruz. Jolly Tur gibi kurumsal bir firma böyle bir durumda nasıl davranırsa, biz nasıl güvenerek tur satın alabiliriz? Konuyla ilgili çözüm önerisi bekliyorum.

profile profile
2 Destek
Fulya
Fulya
27 Mart 2024 11:07

Bu arada şu an hala bizim aldığımız turu 200 euro farkla satıyorlar. Bizimkini iptal ediyorlar ama aynı tarihte aynı gemi ile satış yaptıkları tur mevcut

Fulya
Fulya
27 Mart 2024 18:27

Şikayetvar aracılığı ile henüz aranmadım bir gelişme yok ancak turu tekrar arayıp yetkili bir kişiyle görüşmek istediğimde F*** isminde bir bayan aradı ve turun iptal olduğunu o nedenle bunları yaşadığımızı söyledi ancak ben inanmayıp başka turla görüştüğümde iptal olmadığı bilgisini aldım. Bunun üzerine Jolly turu arayıp iptal olduğu söylenen turdan bir kabin daha almak istediğimi söylediğimde Jolly Tur satış danışmanı B*** hanım gemiden uygunluk alıp satış yapabileceğini söyledi tabii 400 euro farkla, sonra F*** hanım ismindeki bayanın turun iptal olduğunu söylediğini ifade etmem üzerine şöyle bir açıklama yaptı. Biz kasım ayında bilet aldığımızdaki tedarikçi firma ile yollarını ayırmışlar o nedenle bizim tur iptal olmuş şu an başka tedarikçi firma ile anlaşma yapmışlar o yüzden de bizim 1100 euro'ya satın aldığımız turu 1495 eurodan satıyorlarmış. Yani bu F*** ismindeki bayan kendisi müşteri memnuniyeti ilişkileri uzmanı imiş- bana   tur iptal değil kendi aralarındaki anlaşmazlık nedeniyle bizi mağdur edip bize iptal olduğunu söylüyorlar. (Hatta bu F*** ismindeki bayan arayıp size bilet satmak isteyen Buse hanım adına özür dilerim bile dedi yani iptal edilen turun biletini satmak istediği için  söylüyor, hem Buse hem B*** ikisi de bana iptal olayının olmadığını söyleyip gemiden uygunluk almışlardı) Tatilin güvende mottosuyla reklam yapan Jolly Tur'un  müşterilerini mağdur etmesi 30 yıllık bir firmaya yakışmamıştır.  Gerçekten yetkili olup konuyla ilgili bana doğru bilgi verecek olan ve yetkisini kullanıp mağduriyetimizi giderecek olan birinin bana ulaşmasını rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Jolly Tur İptali Sonrası Kur Farkı Nedeniyle Maddi Kayıp Yaşadım

profile
23 Nisan 2025 13:57
1.787

profile
Gülşah
08 Ağustos 2023 22:34
4.093

Jolly Tur'da İade Ve Sözleşme Karmaşası: Üç Kişi Mağdur Edildi

profile
18 Haziran 2025 20:15
5.748

Jolly Tur Sahte Tur Ve Jolly

profile
18 Haziran 2023 18:55
2.532

profile
30 Temmuz 2023 20:31
2.295

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz