to read complaints and reviews, or file yours.Jolly Tur Balkanlar Turu'nda Kötü Konaklama, Yetersiz Hizmet Ve Güvenlik Sorunları!
18-25 Ekim 2025 tarihlerinde Jolly Tur’un Balkanlar Turu’na katıldım. 04.09.2025 tarihinde tarafıma iletilen satış sözleşmesindeki vaatlerle yaşadıklarımızın hiçbir ilgisi yoktu. Tur rehberi, daha ilk günden 'İlk gün iyi konakladınız, bunu unutun, en kötüsüne hazırlanın' diyerek olumsuz bir tavır sergiledi. Tur boyunca sürekli tavuk menü sunuldu, itiraz ettiğimizde ise rehber '45 kişi için değişiklik yapamam' dedi.
Konakladığımız oteller genellikle bakımsız, temizlik açısından yetersiz ve kuytu köşelerdeydi. Özellikle yemekler saatlerce beklemiş, yenmeyecek durumda ve çok kötüydü. Bosna Hersek Medjugorje’deki Olivia Otel’de konakladığımız gece, bazı arkadaşlarımızın oda kapısı defalarca çalınıp tekmelendi; tepki gösterilmesine rağmen kişi gitmedi ve tekmelemeye devam etti. Bu süreçte otelde ne bir güvenlik görevlisi ne de bir yetkili vardı. 24.10.2025 saat 03:55’te tur rehberi WhatsApp grubuna 'Kapıları ısrarla çalan biri var, kim olduğunu bilmiyoruz, açmayın' şeklinde mesaj attı. Rehber kamera kayıtlarına bakacağını söylemesine rağmen konuyu geçiştirdi ve alaycı davrandı.
Rehber, gezilen yerlerde 15 dakikayı geçmeyen kısa bilgiler verip, sonrasında bilmediğimiz alanlarda saatlerce serbest zaman bıraktı. Sürekli yemek yeri ve AVM gösterdi. Otellerin temizliği ve güvenliği, kahvaltıların yetersizliği, akşam yemeklerinin lütufmuş gibi sunulması, rehberin ilgisizliği ve katılımcıları yalnız bırakması nedeniyle çok kötü bir tur deneyimi yaşadık.
İki kişi olarak katıldık; kişi başı 699 Euro tur ücreti, 25 Euro sağlık paketi ve 1 Euro şehir vergisi (pakete dahil denmesine rağmen) ödedik. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin tamamının veya en azından 2/3’ünün iadesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Rezervasyon No: TA-2508PPBN
Gelişme
Jolly Tur’un 18/10/2025 tarihinde başlayan Balkanlar turuna katıldım. Tur boyunca, toplam 8 gün süresince konakladığımız tüm otellerde ciddi sorunlar yaşadık. Otellerin hijyen koşulları son derece yetersizdi ve odalar beklentinin çok altındaydı. Ayrıca, sunulan yemekler yenemeyecek derecede kötüydü. Tur programında belirtilen bazı etkinlikler ve geziler de atlandı, bu nedenle program tam olarak uygulanmadı.
Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle 30/10/2025 tarihinde Jolly Tur’a telefon, e-posta ve Şikayetvar üzerinden başvurarak şikayet kaydı oluşturdum. Ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Rezervasyon numaram: TA-2508PPBN’dir.
Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. En kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
