Jolly Tur Balkan Turunda Vaat Edilen Hizmetler Sunulmadı Hijyen Ve Konfor Yoktu

18.08.2025-24.08.2025 tarihleri arasında Jolly Tur’dan satın aldığımız Balkan turunda ciddi sorunlar yaşadık. Tur programına uyulmadı, sürekli kötü ve hijyenik olmayan otellerde konaklatıldık. Oda kapılarının kilitleri kırık, odalar pislik içindeydi, otellerde çeşmeler bozuktu ve genel olarak konaklama kalitesi çok düşüktü. Mola verilen restoranlarda yemek yiyemedik çünkü sıra çok fazlaydı, tuvaletlerde kağıt ve sabun yoktu, temizlikten eser yoktu.

Şirketinizin belirlediği restoranlar kalitesiz ve yetersizdi. Air Albania’nın yer hizmetleri personeli de son derece kaba davrandı. Ayrıca tur programında yer almasına rağmen İşkodra ve Elbasan’a gidilmedi. Bu şehirlerin ve ekstra hizmetlerin de ücreti alınmasına rağmen tarafımıza sunulmadı.

Tur boyunca saatlerce yolculuk yaptık, öğle yemeklerini kaçırdık. Akşam yemekleri ise rehberlerin belirlediği, kalitesiz restoranlarda verildi ve otellerdeki yemekler ile kahvaltılar da oldukça kötüydü. Otobüslerin Mercedes kalitesinde olacağı belirtilmişti ancak Setra marka otobüs verildi. Oteller durduk yere değiştirildi ve Leotar Otel, liss Otel, Hamburg Otel gibi beklentimizin çok altında yerlerde konaklamak zorunda bırakıldık. Verdiğimiz paranın karşılığını kesinlikle alamadık.

Air Albania yetkilileri keyfi şekilde valiz ve sırt çantası alımına izin verdi, uçakta rötar yaşandı ve hiçbir açıklama yapılmadı. Odalarda su, çay, kahve gibi ürünler verilmedi. Budva’da ekstra tur kabul edildiği halde otobüs şoförünün “koltuklar ıslanır” bahanesiyle denize gidemedik ve Budva turundan mahrum kaldık. Rehberimiz iyi niyetliydi fakat tecrübesizdi, birçok yeri gezemedik ve Bosna için yeterli zaman ayrılmadı. Alakasız şehirlerde bir gün kalmak zorunda kaldık. Genel olarak oteller ve yemekler çok kötüydü.

Rezervasyon numaramız: TA-2507VY2. Kişi başı 800 euroyu kredi kartı ile ödedik. Sorunlarla ilgili Jolly Tur müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen bir çözüme ulaşamadık.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, özellikle programda olup gidilmeyen İşkodra ve Elbasan şehirleri ile sunulmayan hizmetlerin de ücretini ödemiş olmamıza rağmen karşılığını alamadık. Verdiğimiz hizmetin karşılığını alamadığımızı düşünüyor ve ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.