Jolly Tour’dan Cevapsız Rezervasyon Değişikliği, Uzun Bekleme Süresi Ve Ücret İadesi Talebi

Jolly Tour üzerinden Sapanca için yaptığım ve HD-2605PP9B rezervasyon numarasıyla kayıtlı olan rezervasyonumla ilgili değişiklik talebimde firmadan hiçbir şekilde sağlıklı geri dönüş alamadım. Defalarca kez aramama rağmen ya telefon yüzüme kapatıldı ya da aktarıldığım hatlarda yaklaşık yarım saate varan sürelerle bekletildim. Bu süreçte tarafıma ne bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir çözüm üretildi, müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edildiğini gördüm.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle acilen ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorunun neden yaşandığı, neden tarafıma dönüş yapılmadığı ve telefonların bu şekilde kapatılmasıyla ilgili detaylı ve tatmin edici bir açıklama bekliyorum.