Jolly Rezervasyon Sorunu Nedeniyle Balayı Otelinde Oda Bekletilmesi

Jolly üzerinden balayı için satın aldığımız Mısır Sharm El Sheikh Swiss otel konaklamamızda çok ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Pegasus Hava Yolları ile Sharm El Sheikh’e 4 gece 5 gün her şey dahil paket ile geldik, otele sabah 11.00 gibi giriş yaptık ancak saatlerdir odamıza alınmıyoruz. Şu an saat 17.30 oldu ve hâlâ lobide bekletiliyoruz.

Resepsiyon, Jolly’nin çalıştığı tedarikçi firma ile otel arasında para konusunda sorun yaşandığını, bu nedenle rezervasyonumuzun konfirme edilmediğini söyleyerek bizi odaya almıyor. Jolly ise bu süreçte bize hiçbir somut çözüm sunmadı. Hatta eğer bu sorun çözülmezse akşam 22.00 gibi otelden ayrılmamız gerektiği, aksi halde otelde kalamayacağımız ifade ediliyor. Bilmediğimiz bir ülkede, tabiri caizse çölün ortasında, balayı için geldiğimiz bir tatilde saatlerdir ortada bırakılmış durumdayız.

Bu durumun Jolly gibi büyük bir firmanın göze alabileceği bir şey olmasını aklımız almıyor. Balayı için aylar öncesinden para ödeyip plan yaptığımız tatilimizin ilk günü şu an tamamen boşa gitmiş durumda. Jolly’nin hem bugün için derhal odamızın verilmesini sağlamasını hem de hiçbir şekilde faydalanamadığımız, lobide beklemekle geçen bu 1 günün telafisini yapmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını istiyorum.