to read complaints and reviews, or file yours.İptal Hakkı Sunulmasına Rağmen Rezervasyonum İptal Edilmedi
21.08.2025 tarihi için Jolly Tour web sitesi üzerinden HC-2508XCPV rezervasyon numarasıyla bir günlük rezervasyon yaptırdım ve 3.395 TL ödeme yaptım. Rezervasyon aşamasında ve sonrasında gönderilen belgede "3 Güne Kadar Kesintisiz İptal Hakkı" ibaresi açıkça yer aldığı için güvenerek işlemi tamamladım. Ancak, programımda değişiklik olduğu için yaklaşık yarım saat sonra rezervasyonu iptal etmek istedim ve bugün saat 17.00 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Birden fazla temsilciyle görüşmeme rağmen, bana rezervasyonun iptal edilemeyeceği ve talebimin reddedildiği söylendi. Bu durum, açıkça belirtilen iptal hakkının uygulanmaması nedeniyle yanıltıcı bilgilendirme sonucu mağdur olmama yol açtı.
Rezervasyonumun belirtilen koşullara uygun şekilde iptal edilerek tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
İptal olmadığı için rezervasyonun başka güne alınmasını talep ettim ancak onda da %20 civarı fiyat farkı istendi. Halen asıl talebim iptal ve ücretin iade edilmesidir.
