İptal Güvence Paketi Bilgisizliği Ve Tur İptalinde Haksızlık

Jolly Tur’dan Emaar AVM acentesi üzerinden 22–26 Mayıs tarihleri için Likya turu satın aldım. Satın alma sırasında bana hiçbir şekilde iptal güvence paketi sunulmadı, bu paketle ilgili en ufak bir bilgilendirme de yapılmadı.

Tura gideceğimiz tarihlerde sağanak yağmur göründüğü için 18 Mayıs’ta acenteyle görüşüp rezervasyonumu iptal etmek ya da ertelemek istediğimi belirttim. Ancak iptal güvence paketi almadığım gerekçesiyle ne iptal, ne ücret iadesi, ne de başka bir tarihe erteleme hakkımın olmadığı söylendi. Oysa bu paketin varlığından dahi haberim yoktu, satış sırasında böyle kritik bir konuda bilgilendirilmemiş olmam tüketici olarak kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini ya da en azından tur hakkımın herhangi başka bir tarihe ertelenmesini talep ediyorum.