to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Rezervasyonun Ücreti 17 Gündür İade Edilmiyor
Club Jolly Turizm ve Ticaret Anonim Şirketi Esentepe Mahallesi Hikaye Sokak Şişli /İstanbul üzerinden 22.11.2025 – 29.11.2025 tarihleri arasındaki konaklama için 42.000 TL tutarında, kart ile otel rezervasyonu yaptım. Aynı gün, 22.11.2025 tarihinde rezervasyonu iptal etmeme rağmen ödemenin iadesi halen yapılmadı.
Otel ile görüştüğümde, paranın kendilerine hiç yatırılmadığını ve bu nedenle doğrudan iade yapamayacaklarını, tutarın aracı kurumda olduğunu söylediler. Jolly Tur ile yaptığımız görüşmelerde ise paranın aracı kurumda olduğu, otel “parayı yatırabilirler” derse ödemenin iade edileceği bilgisi verildi. Bunun üzerine otelden, paranın yatırılabileceğine dair yazılı evrak almamıza rağmen aracı kurum bu belgeye rağmen paramızı iade etmek istemiyor.
Rezervasyon iptalinin üzerinden 17 gün geçmesine rağmen 42.000 TL’lik ödemenin iadesi hâlâ hesabıma geçmedi. Ödememin en kısa sürede, kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Jolly Tur üzerinden yapmış olduğum Hotel DES Epoques Rome rezervasyonumu 22 Kasım tarihinde iptal etmeme ve üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen, 852,66 Euro tutarındaki ücret iadem hâlâ tarafıma yapılmamıştır.
İade sürecini beklerken bu konuyla bağlantılı olduğunu düşündüğüm son derece ciddi bir durum daha yaşadım. 29 Aralık tarihinde beni Jolly Tur adına aradığını söyleyen bir numara, otel rezervasyonumun ücretinin 120 dakika içinde hesabıma yatırılacağını, ayrıca 3 günlük ücretsiz konaklama hediye edeceklerini belirtti. Konuşma boyunca güven vermeye çalışan bir üslup kullandılar, bana bir kupon kodu göndereceklerini söyleyince durumdan şüphelendim ve görüşmeyi sonlandırdım. Bu numarayı savcılığa bildirdiğimde, hattın yabancı uyruklu bir kişi adına kayıtlı olduğunu ve hattın hemen kapatıldığını öğrendim.
Hem aylar önce iptal etmiş olduğum rezervasyonumun ücretinin hâlâ iade edilmemesi hem de Jolly Tur adına arayan bir dolandırıcı tarafından rezervasyonuma dair kişisel bilgilerime ulaşılıp bu şekilde bir girişimde bulunulması beni son derece tedirgin etmiş ve mağdur etmiştir. Jolly Tur’un, iptal ettiğim rezervasyonumun 852,66 Euro tutarındaki ücretinin derhal tarafıma iade edilmesini, kişisel bilgilerime nasıl ve kimler tarafından erişilmiş olabileceği konusunda açık ve net bir açıklama yapmasını ve yaşamış olduğum bu mağduriyetin manevi boyutunun da dikkate alınarak telafi edilmesini talep ediyorum.
