Disneyland’a Gidememe Yanlış Bilet Ve Rehber Hataları Turda Mağduriyet

28.10.2026 tarihli Grand Paris & Disneyland & Brüksel & Amsterdam turuna Jolly Tur aracılığıyla katıldık. Tur rehberimiz Ö**** T****’ydı. Rehber bizimle aynı uçakta olmasına rağmen pasaport kontrol noktasına hızlıca kendisi gidip giriş işlemini yaptı, ancak misafirlerden bazıları yanlış yönlendirildiği veya pasaport kontrol noktasını bulamadığı için yaklaşık 3 saat havaalanında beklemek zorunda kaldık.

Amsterdam ve Brugge turları sorunsuz geçti, fakat Brüksel turunda rehber hiçbir açıklama yapmadan otobüsten inip meydana doğru yürümeye başladı, misafirler de ne olduğunu anlamadan peşinden koşmak durumunda kaldı. Bu durum organizasyon ve bilgilendirme açısından ciddi bir sorun oluşturdu.

En kritik konu ise, özellikle Disneyland için tercih ettiğimiz bu turda Disneyland’a gidememiş olmamızdır. Turun ilk gününden itibaren 31 Ekim’in Halloween’e denk geldiğini, biletlerin erken alınması gerektiğini defalarca rehbere söyledik. Hatta biz internetten kendimiz almayı teklif ettik, ancak rehber kesinlikle almamamızı, acentanın biletleri aldığını belirterek bizden kişi başı 200 Euro topladı. Parayı topladığı ertesi gün dahi internet üzerinden bilet satışı devam ediyordu. Buna rağmen Disneyland’a gideceğimiz günden bir önceki akşam saat 18.00 civarında bize bilet kalmadığını, acentanın biletleri almamış olduğunu ve yapacak bir şey olmadığını söyledi. Çocuklarımız büyük hayal kırıklığı yaşadı, ağladılar ve dünya para ödeyerek katıldığımız bu turda Disneyland’a gidemeden geri dönmek zorunda kaldık. Sonrasında kişi başı alınan 200 Euro Disneyland bileti ücreti tarafımıza iade edildi, ancak yaşadığımız manevi kaybı ve hayal kırıklığını telafi etmedi.

Paris’te Montmartre fünikülerinden indiğimiz sırada ise güvenlik görevlileri etrafımızı sarıp bilet kontrolü yaptıklarında, bize rehber tarafından otobüste kart şeklinde dağıtılan biletlerin öğrenci bileti olduğu ortaya çıktı ve bu nedenle cezai işleme maruz kaldık. Bu da hem maddi hem manevi açıdan bizi ayrıca mağdur etti.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Disneyland’a fiilen gidememiş olmamız, yanlış bilet sebebiyle cezaya uğramamız ve tur boyunca yaşadığımız organizasyon ile rehberlik sorunları için, ödemiş olduğumuz tur ücretinden adil bir para iadesi yapılmasını talep ediyorum. TA-2607E157 ve TA-2607MZP5 numaralı rezervasyon dosyalarım üzerinden şikayetimin ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.