to read complaints and reviews, or file yours.Çocuğum Havuz Merdiveninde Kesildi, Jolly Tur Yardım Etmedi Ve Ücret İadesi Talebi
26 Temmuz 2026 giriş, 1 Ağustos çıkış olacak şekilde Crystal Prestige Pearl Collection otelinde konaklamam Jolly Tur üzerinden 98.200 TL ödeyerek rezervasyon yaptırdım. 29 Temmuz öğle saatlerinde otelin havuzundaki merdivenlerden birinin keskinliği nedeniyle 8 yaşındaki çocuğumun ayağı ciddi şekilde kesildi ve parmağına 3 dikiş atılması gerekti.
Otelin doktoru, bir şey yapamayacağını, mutlaka hastaneye gitmemiz gerektiğini söyleyerek bizi dışarı yönlendirdi. Kendi imkanlarımızla en yakın devlet hastanesine gittik, çocuğuma 3 dikiş atıldı. Bu süreçte ne otel yönetiminden ne de Jolly Tur’dan kimse yanımıza gelmedi, ilgilenmedi, herhangi bir destek veya yönlendirme yapılmadı. Yaşadığımız bu sağlık problemi ve psikolojik etkiler nedeniyle otelden erken çıkış yapmak zorunda kaldım.
Olaydan bu yana iki gündür Jolly Tur’la sürekli ben iletişime geçmeme rağmen sadece “üst birime ilettik, size dönüş yapılacak” denilip oyalandım ve hâlâ ücret iadesiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Ne yazılı ne de sözlü olarak tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığımız bu mağduriyet, çocuğumun yaralanması ve tatilimizin yarıda kalması nedeniyle, Jolly Tur’dan bu konaklama için ödediğim 98.200 TL tutarındaki ücretin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Jolly Tur‘dan haber beklememe rağmen aranmadım yine kendi imkanlarımla arayarak görüştüm bana konaklama ücretimi iade edeceklerini söylemişlerdi bugünkü aramamda sadece üç geceyi iade edeceklerini söylediler öyle uygun görmüşler ne bir özür ne mahcubiyet hiçbir şey yok 
