to read complaints and reviews, or file yours.Club Jolly'de Rezervasyon İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Club Jolly Turizm üzerinden 23.05.2026-25.05.2026 tarihleri arasında Fethiye/Muğla’da bulunan Ciello Suites Hotel için E*** Yaşbey – S**** Yaşbey adına, HC-2604ABP7 numaralı, 2 kişilik rezervasyon yaptırdım. Bölgedeki hava şartlarının yağmurlu ve soğuk olması sebebiyle bu tarihlerde tatil yapmamız mümkün görünmediği için rezervasyonu iptal etmek istiyorum.
Ancak Jolly’nin internet sitesinden rezervasyon iptali yapılamıyor, müşteri hizmetlerine de saatlerdir ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Aynı konuda birçok kişinin de mağdur olduğunu görüyorum. Bu nedenle söz konusu rezervasyonumun iptal edilmesini ve ödemesini yaptığım tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hava şartları ve yaşanan iletişim sorunu nedeniyle mağduriyet yaşamamak için, iptal ve ücret iadesi işlemlerimin ivedilikle gerçekleştirilmesini Club Jolly yetkililerinden rica ederim.
Club Jolly müşteri temsilcisi ile görüşebildim ve bana iptal hakkımın bulunmadığını para iadesi yapamayacaklarını otelin rezervasyona göre hazırlık yaptığını söylediler, oteli aradım ve rezervasyonu onlardan yapsaydım para iadesini yapabileceklerini bir sorun olmayacağını söylediler yani otelle alakalı bir problemde yok mağdur da olmayacaklar anlayamadım niye böyle bir hakkımız bulunmadığını
Tekrar Merhaba, Az önce Club Jolly müşteri hizmetleri tarafından kendilerine ve otele atmış olduğum maile istinaden aradılar ve otel rezervasyon iptaline onay vermediği için işlem yapamadıklarını söylediler. Kendi aralarındaki iletişimsizlik dolayısıyla mağdur durumdayım göndermiş olduğum mailleri de koyuyorum, Lütfen yetkililer artık kendi aralarında aksiyon alarak mağduriyetimi gidersin
Firmaya ve otele ilettiğim mailler
