Bodrum Phoenix Sun Hotelde Yanıltıcı Oda Ve İade Reddi

3 Ağustos’ta Jolly Tur üzerinden HD-260716H8 numaralı rezervasyonla Bodrum Phoenix Sun Hotel’de 1 gece konaklamak zorunda bırakıldık. Otelin ve odanın fotoğraftakilerle alakası olmadığını gördük. Saat 15:00 de otele varış yapıp odaya gider gitmez önce oda değişikliği talep ettik değiştirilen odanın da bir farkı olmadığından dolayı hiçbir kullanım yapmadan iptal edilmesini talep ettik Jolly ile görüşülmesini istediler saat 16:00 civarında iptal için tarafınıza ulaşmamıza rağmen yarım saat içerisinde dönüş yapılacak bilgisi verildi aksam 20:30-21:00 civarına kadar dönüş olmadı ve akşam dönüş yaptıklarında o günün iadesinin olmayacağının bilgisini verdiler. Bu durumda bizi oyalamış oldular. 3 Ağustos tarihinde hizmet almadığımız otelin parasını ödemiş olduk. Gece 12 oldu daha hiçbir şey yapmadık. Oda kapısı kilitlenmiyor diye teknik ekip geldi yapamadılar bile kapı açık kaldığı içinde odaya hep sivri sinekler doldu kabus gibiydi.

Verilen oda son derece kirliydi, temizlik kesinlikle yeterli değildi. Ortak alanların da bakımsız ve hijyenden uzak olduğunu fark ettik. Yemekler bayat ve lezzetsizdi, açık büfenin durumu da hijyen açısından güven vermiyordu. Personelin tavrı da son derece ilgisizdi, yaşadığımız olumsuzluklara karşı yardımcı olmak için herhangi bir çaba gösterilmedi.

Bu konaklamada vaat edilen hizmeti kesinlikle alamadığımı, hem otelin koşullarının hem de hizmet kalitesinin Jolly Tur üzerinden satılan bir tesis için kabul edilebilir seviyede olmadığını düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 1 gecelik konaklama bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum.