to read complaints and reviews, or file yours.Jolly Tur’un Yönlendirdiği Hijyenik Olmayan Oda Beni Mağdur Etti
01 Ağustos tarihinde Jolly Tur üzerinden yaptığım rezervasyon ile Side’deki Aroma Butik Otel’e giriş yaptım. Standart oda satın almama rağmen, kullanılmadığı çok belli olan, adeta atıl veya müştemilat gibi duran bir odaya yerleştirildim. Gece geç saat olduğu için ilk anda itiraz edemedim ancak oda koşulları kabul edilebilir seviyede değildi.
Odaya girdiğimde duşun düzgün çalışmadığını, suyun akmadığını gördüm. Yatak ve yastıkların ağır ter koktuğu, benden önce başkasının yatıp düzgünce temizlenmediği çok net bir şekilde belliydi. Temizlik açısından son derece rahatsız edici bir ortam vardı. Ayrıca sabun olması gereken yerde, küçük bir su şişesine konmuş sabun benzeri bir sıvı bulunuyordu ve bu da hijyen açısından güven vermeyen, son derece itici bir görüntü oluşturuyordu.
Sadece bir gece konaklamama rağmen hem otelin bu hijyen ve Konfor açısından son derece yetersiz durumu hem de Jolly Tur’un bu standardın çok altında olan bir tesise yönlendirmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Rezervasyon numaram HC2607P3DM’dir. Otelin denetlenmesini, benzer oda koşullarının başka misafirlere sunulmamasını ve yaşadığım mağduriyet için Jolly Tur ve otel tarafından tarafıma gerekli iadelerin ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Jolly ile yaptığımız rezervasyon kapsamında 1 Ağustos tarihinde Side’de Aroma Butik Otel’e giriş yaptık. Gece otele girdiğimizde resepsiyon görevlisi bizi otel binası yerine arka tarafta, yanlarda kimsenin kalmadığı, adeta müştemilat gibi bir alanda bulunan odaya götürdü. Odaya girdiğimizde karşılaştığımız manzara tam bir hayal kırıklığıydı.
Duştan su akmıyor, “ayağımızı yıkayalım” desek yıkanacak durumda bile değildi. Yatak ve yastıklar ter kokuyordu, hijyen açısından son derece rahatsız ediciydi. Yanımda yedek kıyafetim olmadığı için, yastığın kokusundan dolayı bermudamı yastığın üzerine sererek uyumaya çalıştım. Lavaboda sabunluk bile düzgün değildi; plastik şişenin tepesi delinmiş şekilde, pet şişe benzeri bir şey konulmuştu. Bu şartlar ne sağlık ne de Konfor açısından kabul edilebilir değil.
Durumu hem otel yetkilisine bizzat ilettik hem de Jolly’yi arayarak şikayette bulunduk. Otel sahibine bildirmemize rağmen hiçbir şekilde umursamadı, herhangi bir çözüm sunmadı. Jolly tarafında da şikayetim üzerine bana, otelin aranıp “Özgür Bey oradan memnun ayrıldı, orası müştemilat değil, standart odadır” şeklinde bilgi verildiği söylendi. Yani otelin beyanı doğru kabul edilip, fiilen yaşadığım koşullar ve anlattıklarım adeta yok sayıldı, sanki yalan söylüyormuşum gibi davranıldı. Bu yaklaşım hem çok kırıcı hem de ciddi anlamda güven sarsıcıdır.
Ben bu otelde yaşadığım kötü konaklama deneyiminin ve ardından Jolly’nin bu ilgisiz, müşteriyi yok sayan tutumunun kesinlikle kabul edilmesini istemiyorum. Ödediğim ücret karşılığında böyle bir oda ve böyle bir hizmete mecbur bırakıldığım için paramı helal etmiyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını, yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını ve buna uygun bir çözüm ve telafi sunulmasını talep ediyorum.
