Bilecik’te Grup Alınmaması Ve Uzayan Yolculuk Festival Katılımını Engelledi

03.04.2026 tarihinde düzenlenen Adana Portakal Çiçeği Festivali için Jolly Tur’dan kişi başı 6.400 TL ödeyerek satın alınan tur programına 34 yt 5254 plakalı araç ile katılım sağlanmıştır. Tur programına göre araç İstanbul’dan hareket etmiş, ancak Bilecik’te toplam 15 kişilik grubumuz olmasına rağmen otobüsün Bilecik’e girmek istemediği tarafımıza bildirilmiştir. Israrlarımız sonucunda araç Bilecik’e gelerek yolcuları almış ve yolculuk bu şekilde başlayabilmiştir. Buna karşın Ankara’da yalnızca 5 kişi olmasına rağmen otobüsün Ankara’ya girerek yolcu aldığı görülmüş, bu durum tarafımızca eşitsiz ve plansız bir uygulama olarak değerlendirilmiştir.

Bilecik’ten saat 02:50 civarında araca binilmesine rağmen otobüsün çok yavaş ilerlemesi nedeniyle Adana’ya ancak saat 14:00 civarında ulaşılabilmiştir. Yolculuk süresinin planlananın oldukça üzerinde sürmesi, festival programından verimli şekilde yararlanmamızı engellemiş ve turdan beklediğimiz deneyimi ciddi şekilde olumsuz etkilemiştir.

Tur programı kapsamında belirli restoranların isimleri verilerek bu noktalara gidileceği ifade edilmiştir. Ancak Adana’ya varıldığında bu restoranlara toplu şekilde götürülmeyip, katılımcıların söz konusu yerlere kendi imkanlarıyla gitmesi istenmiştir. Bilinmeyen bir şehirde yeterli yönlendirme yapılmadan böyle bir talepte bulunulması nedeniyle ulaşım ve yer bulma konusunda zorluk yaşanmış, bu da genel memnuniyetsizliği artırmıştır.

Aynı organizasyon kapsamında diğer Jolly Tur araçlarının daha düzenli ilerlediği ve rehber hizmetlerinin daha iyi olduğu gözlemlenmiştir. Bu nedenle, yaşanan aksaklıkların organizasyon geneline değil, özellikle bu araca ve bu tur planlamasına özgü bir plansızlıktan kaynaklandığını düşünüyoruz. Jolly Tur gibi kurumsal bir firmadan beklentimiz; planlı, düzenli, katılımcı memnuniyetini önceleyen bir organizasyon, taahhüt edilen programın eksiksiz uygulanması ve yolculuk sürecinin profesyonelce yönetilmesidir.

Yaşanan tüm bu aksaklıklar sonucunda maddi ve manevi olarak mağduriyet oluşmuştur. Mağduriyetimizin Jolly Tur tarafından detaylı biçimde değerlendirilmesini, gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafımıza yazılı geri dönüş sağlanarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.