to read complaints and reviews, or file yours.Beach Alanının Aniden Kapatılması Ve Yetersiz Hizmet Nedeniyle Yüksek Ücret İadesi Talebi
Jolly üzerinden Kıbrıs Chamada Prestige Otel’e 3 gece 4 gündüz için yaklaşık 65 bin tl ödeyerek rezervasyon yaptırdık ve şu an hâlâ otelde konaklamaya devam ediyoruz. Otele giriş yaptığımız ilk gün, Beach alanının o gün son kez açık olduğunu ve ertesi gün tamamen kapatılacağını öğrendik. Ben hamileyim ve sadece denize girebildiğim için özellikle deniz imkanı benim için çok önemliydi. Böyle kritik bir bilginin bize rezervasyon öncesinde ya da en azından otele gelmeden önce bildirilmemiş olması kabul edilebilir değil.
Otelde bunun dışında ne düzgün bir eğlence programı ne de kayda değer bir aktivite bulunuyor. Sezonun ortasında da burası zaten bu fiyat en azından deniz var eğlence var. Yüksek fiyat ödeyip neredeyse bunun çok altında bir hizmet almak zorunda bırakıldık. Akşam saat 20.30 gibi tek alternatifimiz olan çay bahçesi tarzı kafeye oturduk, ortam tamamen sıradan ve yapılacak hiçbir şey yok, sadece zaman geçirmeye çalışıyoruz. Üstelik orada istediğimiz iki çay bile 15 dakikadır gelmedi, servis kalitesi de son derece yetersiz. Çarşamba DJ var dediler (sözde) o bile yediğin içtiğin ekstralıymış. Ne biçim bir her şey dahil bu.
Yaşadığımız sorunları otel tarafına ilettiğimizde de yapılabilecek bir şey olmadığını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Eğer bu şartlar ve kısıtlamalar bize önceden bildirilmiş olsaydı, böyle bir otele 65 bin tl ödemek yerine çok daha uygun fiyata apart bir yerde kalmayı tercih ederdik, hizmet olarak neredeyse aynı düzeyde.
Tüm bu sebeplerle, ödemiş olduğumuz ücretin en az yarısının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hamile olmama rağmen ne denize girebildiğim, ne eğlencesi ne de doğru düzgün hizmeti olan bir tesise bu kadar yüksek bir ücret ödemeyi kesinlikle adil bulmuyorum ve Jolly’nin bu mağduriyeti gidermesini istiyorum.
Gelişme
Jolly üzerinden Kıbrıs Chamada Prestige Otel’e 3 gece 4 gün için yaklaşık 65 bin tl ödeyerek rezervasyon yaptırdık. Otele giriş yaptığımız ilk gün, Beach alanının sadece o gün son kez açık olduğunu, ertesi gün ise tamamen kapatılacağını öğrendik. Ben hamileyim ve sadece denize girebildiğim için özellikle deniz imkanı benim için çok önemliydi. Buna rağmen bu kadar kritik bir bilginin ne rezervasyon öncesinde ne de otele gelmeden önce tarafıma bildirilmemiş olması kabul edilebilir değil.
Otelde bunun dışında ne düzgün bir eğlence programı ne de kayda değer bir aktivite bulunuyor. Sezon ortasında bu seviyede bir otele bu fiyatı öderken en azından deniz ve eğlence olmasını beklersiniz. Yüksek bir ücret ödememize rağmen aldığımız hizmet bunun çok altında kaldı. Akşam saat 20.30 civarında otelde tek alternatifimiz olan, çay bahçesi tarzındaki kafeye oturduk; ortam son derece sıradan, yapılacak hiçbir şey yok, sadece zaman geçirmeye çalışıyoruz. Üstelik orada istediğimiz iki çay bile yaklaşık 15 dakikadır masaya gelmedi, servis kalitesi de son derece yetersiz.
Bize çarşamba günü DJ olacağı söylendi, ancak onun da ekstralı olduğu, yani yeme içmenin her şey dahil kapsamına girmediği bilgisini öğrendik. Bu şartlarda “her şey dahil” konsepti sunulmasına rağmen pratikte bunun böyle olmadığını görüyoruz. Yaşadığımız sorunları otel tarafına ilettiğimizde de yapılabilecek bir şey olmadığını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.
Eğer bu şartlar ve kısıtlamalar bize önceden bildirilmiş olsaydı, bu otele 65 bin tl ödemek yerine çok daha uygun fiyata apart bir yerde kalmayı tercih ederdik, hizmet olarak neredeyse aynı seviyede bir deneyim yaşamış olurduk. Tüm bu sebeplerle, ödemiş olduğumuz tutarın en az yarısının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hamile olmama rağmen ne deniz imkanı, ne doğru düzgün eğlencesi ne de tatmin edici hizmeti olan bir tesise bu kadar yüksek bir ücret ödemeyi kesinlikle adil bulmuyorum ve Jolly’nin bu mağduriyeti bir an önce gidermesini istiyorum.
Ayrıca bu şikayetimi Şikayetvar'a otelde yapmış olmama rağmen Jolly tarafından ne geri dönüş yapan oldu ne de iletişim kuran.
Prestige Otel’de deniz alanının kapalı olduğunu öğrenmemiz, hamile olmam nedeniyle denize girememem ve otelde yetersiz hizmetler nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım. Otel personeli sorunumuzu çözmek için bir şey yapmadı, bu yüzden iade talebim hâlâ yanıt bekliyor.
