Jolly Tur’un Yanıltıcı Bilgisi Hamile Eş İçin Uygun Deniz Sağlamadı

Jolly Tur üzerinden 17–21 Ağustos 2026 tarihleri için Lucas Didim Resort otele 66.025 TL bedelle tatil satın aldım. Satın alma aşamasında özellikle eşimin 7,5 aylık hamile olduğunu, yanımızda 4 yaşında çocuğumuz olduğunu, bu nedenle mutlaka deniz tatili yapmamız gerektiğini ve hamilelik sebebiyle havuzu kullanamayacağımızı özellikle belirttim. Bana denizin sığ ve sakin olduğu, bizim için uygun olacağı söylendi ve bu bilgilere güvenerek rezervasyonu onayladım. Hatta bu anlatılanlara dayanarak arkadaşlarıma da aynı oteli önerdim.

Daha sonra arkadaşlarım otelle ilgili yorumları inceleyip denizin sürekli dalgalı ve pis olduğuna dair çok fazla yorum olduğunu bana ilettiler. Bunun üzerine Jolly Tur’u arayıp durumu anlattım, eşimin hamile olduğunu, havuz kullanamayacağımızı ve mutlaka sakin, sığ bir denize ihtiyacımız olduğunu tekrar söyledim. Telefonda bana bu bölgenin denizinin dalgalı ve pis olmadığı, belirtilen olumsuz yorumların gerçeği yansıtmadığı ve herhangi bir sorun yaşamayacağımız söylendi.

Bugün otele giriş yapıp odaya yerleştikten sonra denize indik ve yaklaşık 15 dakika içinde denizin sığ olmadığını ve oldukça dalgalı olduğunu gördük, denizde 10 dakika bile duramadık. Bunun üzerine saat 14.30 civarında oteldeki Jolly Tur temsilcisine durumu anlattım, temsilci hemen ilgileneceğini söyledi ancak aradan yaklaşık 4,5 saat geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunumla ilgilenen.

Eşimin hamileliği ve çocuğumuzun yaşı nedeniyle bu deniz koşullarında tatil yapmamız mümkün değil. Satın alma öncesi ve sonrasında telefonla defalarca özellikle bu noktaya dikkat çekmiş olmama rağmen yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum. Jolly Tur müşteri hizmetleriyle de üç kez görüştüm ve her seferinde otelle görüşmem gerektiği söylenerek sorumluluk üzerlerinden atıldı, hiçbir çözüm sunulmadı.

Bu koşullarda konaklamaya devam etmek istemiyorum. Yanıltıcı bilgilendirme sonucu mağdur edildiğim için tatilimin iptal edilmesini ve ödediğim 66.025 TL’nin kesintisiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.