Balayımda Transfer Hizmeti Eksikliği Ve Joly Turdan Çözüm Alamadım

20.10.2025 tarihinde Joly Tur web sitesi üzerinden satın aldığım Kıbrıs Elexus Girne otel ve transfer rezervasyonumda ciddi mağduriyet yaşadım. 94.474,00 TL ödeme yaptığım bu hizmet kapsamında, havaalanına vardığımızda transfer için kimse bizi karşılamadı. Uzun süre bekledikten sonra Joly Tur çalışanı bulabildik fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Özel transfer hizmeti almama rağmen, saatlerce bekletildikten sonra başka birinin aracına bindirildik ve buradaki acente bizden tekrar ücret talep etti.

Tüm bu sorunlar nedeniyle balayım için geldiğim tatilimin ilk günü neredeyse tamamen boşa geçti; otele yaklaşık 2 saat gecikmeli ulaştık ve günlük 18.000 TL ödediğim konaklamamdan tam anlamıyla faydalanamadım. Joly Tur müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece sorunun çözüleceği söylendi ancak herhangi bir gerçek çözüm sunulmadı.

Ayıplı hizmet nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve balayımda yaşadığım mağduriyet nedeniyle manevi tazminat talep ediyorum.