Provizyon Hatası, Rezervasyon İptali Tehdidi Ve Jolly Tur’dan Cevap Alamama

Jolly Tur üzerinden yaklaşık 2 ay önce Orange County Belek oteline 18.06.2026–21.06.2026 tarihleri için rezervasyon yaptırdım ve “%50’sini şimdi öde” kampanyası kapsamında 26.328,33 TL ödedim. Yani kalan bakiyeyi daha ileri bir tarihte ödemem gerekirken, bana provizyon hatası olduğu ve 24.05.2026 tarihine kadar ödeme yapmazsam rezervasyonumun iptal edileceği yönünde mesaj gönderdiler.

Hem ödememi zamanında ve kampanya koşullarına göre yapmış olmama rağmen böyle bir uyarı almam, hem de bu konuyu netleştirmek için Jolly Tur’a asla ulaşamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Yaklaşık 2 saattir aralıksız arama yapmama rağmen telefonlara cevap veren olmadı, tarafıma da herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmıyor.

Ben ilk kez Jolly Tur’u tercih ettim ve yaşadığım bu deneyim nedeniyle bir daha kullanmayı düşünmüyorum. Ödemem sistemlerinde görünmüyorsa bunun nedenini açıklamalarını, provizyon hatası adı altında haklı olduğum bir durumda rezervasyon iptaliyle tehdit edilmememin sağlanmasını ve rezervasyonumun ödediğim tutar ve kampanya koşulları çerçevesinde güvence altına alınıp yazılı olarak tarafıma teyit edilmesini talep ediyorum.