Ankara Dönüşünde Söz Verilen Otobüs Yerine Servis Teklifi Ve Hakaret

Jolly Tur üzerinden Viya Tur operatörlüğünde aldığım Ankara çıkışlı otobüsle Büyük İtalya Yunanistan Balkan turunda, dönüşte yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Satın alırken turun Ankara çıkışlı otobüsle olacağı, yani gidiş‑dönüş otobüs ulaşımının bu hizmetin bir parçası olduğu ifade edilmişti.

Turun bitiminde, 20 Temmuz günü Ankara’ya dönüş için bu kez sayı az denilerek bizi otobüs yerine servis aracı ile göndermek istediler. Sözleşmede ve satışta “otobüsle” dönüş vaadi olmasına rağmen, uzun ve yorucu bir tur yolculuğunun ardından 6 saatlik yolu sıkış tepiş, konforsuz bir servisle gitmek istemediğimi belirterek itiraz ettim ve hakkımı aradım. Buna rağmen bunun böyle olacağı söylendi ve çözüm üretilmedi, hatta Viya adına çalışan şoför tarafından hakarete maruz kaldım.

Bu koşullarda, kendi imkanlarımla 20 Temmuz’da Metro Turizm’den bilet alarak yaklaşık 1.700 TL ödeyip Ankara’ya dönmek zorunda kaldım. Hem verilen sözün tutulmaması hem de üstüne hakaret içeren bir üslup kullanılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ankara çıkışlı otobüsle tur satışı yapılıp, dönüşte sayı az bahanesiyle servis aracı önerilmesini halkı yanıltıcı bir uygulama olarak görüyorum. Tarafıma, Ankara’ya dönüş için ödediğim yaklaşık 1.700 TL bilet bedelimin iadesini ve bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.