Aile Odası Ücreti Ödedik Ama Standart Oda Verildi Ve Çözüm Yok

Jolly Tur üzerinden 3 Ağustos – 7 Ağustos tarihleri için Alanya’daki Alan Xafira oteline aile odası olarak rezervasyon yaptırmamıza rağmen otele girişte bizi standart odaya yerleştirdiler. Aile odası ücreti ödememize rağmen hâlâ standart odada kalıyoruz ve bu konuda kimse yardımcı olmuyor.

Odaya yerleştiğimiz andan itibaren hem hijyen açısından hem de mobilyaların durumu açısından ciddi sorunlarla karşılaştık. Özellikle koltuklarda lekeler, yıpranmalar ve rahatsız edici bir görüntü mevcut. Temizlikle ilgili şikayetimizi iletince oda temizlendi ve bu konuda özür dilendi, ancak oda tipinin yanlış verilmesiyle ilgili asıl problemimiz çözülmedi.

Şu an konaklamamızın 2. Günündeyiz ve 7 Ağustos’a kadar bu otelde kalacağız. Defalarca aile odası istediğimizi ve buna göre ücret ödediğimizi belirtmemize rağmen, “değerlendirmeye alındı” denilerek konu geçiştiriliyor, pratikte hiçbir adım atılmıyor.

Jolly Tur’un, satın aldığımız aile odasını derhal tahsis etmesini, bu mümkün değilse tarafımıza ödediğimiz ücret ve oda tipi farkı konusunda hakkaniyetli bir şekilde çözüm sunmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.