İklimlendirme Arızası Ve 2 Saatlik Gecikme Nedeniyle Sağlık Sorunu Yaşadım

24 Eylül 2026 tarihinde, Obilet platformu üzerinden satın aldığım 3GH0468BG rezervasyon numaralı bilet ile 00:15 kalkışlı İskenderun – Ankara seferine Jet Turizm ile yolculuk yaptım.

Yolculuk sırasında aracın iklimlendirme ve ısıtma sistemi arızalı olduğu için tüm sefer boyunca son derece düşük sıcaklıkta seyahat etmek zorunda kaldım. Zorunlu temel Konfor şartlarının sağlanmaması nedeniyle ciddi şekilde üşüdüm ve buna bağlı olarak şiddetli böbrek ağrısı ve üşütmeye bağlı sağlık semptomları yaşadım.

Ayrıca bilet satın alma aşamasında varış saati 06:30 olarak beyan edilmesine rağmen, otobüs Ankara Şehirlerarası Otobüs Terminali’ne yaklaşık 08:30’da giriş yaptı. Yaklaşık 2 saatlik gecikme ve araçtaki teknik yetersizlikler sebebiyle işime geç kaldım ve mağdur oldum.

Karayolu Taşıma Yönetmeliği ve Tüketici Kanunu kapsamında bu seferin ayıplı hizmet niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, söz konusu sefer için ödediğim bilet ücretinin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini, yaşadığım sağlık sorunlarına ilişkin hastane muayene ve tedavi masraflarımın da tarafıma ödenmesini ve yaşanan hizmet kusuru ile ilgili tarafıma yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Taleplerimin karşılanmaması halinde, hastane muayene raporlarım ile seyahat belgelerimi de ekleyerek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve ayrıca Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı nezdinde gerekli idari şikayet süreçlerini başlatacağımı bilgilerinize sunarım.