Ankara Seferi Olmayacak Otobüs Bileti Satıldı, İptal İadesi Yetersiz

05.09.2026 tarihi için Hatay Jet Turizm’den İskenderun’dan Ankara’ya, saat 18.30 kalkışlı, 21 numaralı koltuk için bilet satın aldım. Daha sonra firma tarafından aranarak otobüsün Ankara’ya girmeyeceği, benim için İskenderun otogardan 22.00’de kalkan başka bir araca yer ayarlandığı söylendi. Ankara’ya gitmeyecek bir sefer için bana Ankara bileti satılması nedeniyle başka firmalara bakma şansım kalmadı ve mecburen bu değişikliği kabul etmek zorunda bırakıldım.

Aldığım 21 numaralı koltuk yerine yeni seferde 37 numaralı koltuğa verildiğimi de sonradan öğrendim. Ayrıca bileti iptal etmek istediğimde, 1.400 TL’lik bilet ücretinden sadece 154 TL’nin iade edileceği, 1.346 TL’nin yanacağı bilgisi verildi. Sabah 08.00’de hastane yatışım olduğu için seyahati tamamen iptal etmem de mümkün değildi.

İskenderun otogarında görev yapan personelden özellikle şikayetçiyim. Ankara’ya girmeyecek bir otobüsü Ankara seferi gibi satmaları ve sonrasında yolcuyu bu şekilde mağdur etmeleri kabul edilemez. Ben mağdur oldum, başkalarının aynı durumu yaşamamasını istiyorum. Bu nedenle, İskenderun otogarındaki çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, sefer bilgilerinin doğru ve şeffaf şekilde satışa sunulmasını ve bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.