to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araca Eksik Parça Şoku: Orta Konsol Kapağı Teslim Edilmedi
10.12.2025 tarihinde İzmir Bayraklı’da bulunan Enriko Aliberti Otomobilcilik A.Ş.’den Jeep Avenger Summit elektrikli aracımı, tüm ödemelerini eksiksiz yaparak teslim aldım. Araç teslim edilene kadar kimse bana orta konsol kapağının araçta olmadığını söylemedi; bu eksik parçayı ancak teslim sırasında kendim fark ettim.
Teslim anında durumu sorduğumda, Jeep markasının bu ön konsol kapağını ayrı bir ürün olarak ücretli sattığı ve yaklaşık 7.000 TL ödemem gerektiği tarafıma iletildi. 2 milyon TL bedelle sıfır kilometre bir araç almama rağmen, iç konsolda sanki parça çalınmış gibi bir görüntü var ve araç görsel olarak son derece kötü duruyor. Üstelik bu parça opsiyonel bir aksesuar değil, aracın iç tasarımıyla bütünleşik olması gereken temel bir donanım.
Satış sırasında yetkili kişi bu konuyu benim için çözeceğini sözlü olarak belirtmesine rağmen, o günden bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Jeep’in, bu fiyat seviyesindeki sıfır bir araçta bulunması gereken orta konsol kapağını ayrıca ücretlendirmesini ve bayinin bunu satış öncesinde açıkça belirtmemesini kesinlikle doğru bulmuyorum.
Jeep’ten beklentim, ön konsol kapağının hiçbir ücret talep edilmeksizin tarafıma temin edilmesi ve aracımın eksiksiz şekilde olması gereken hale getirilmesidir.
Sayın Özgür A. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. JEEP Müşteri İlgi Merkezi
Jeep ten arandım ve müşteri temsilcisinin bana söylediği şey bayi ile görüştükleri ve bayi orta konsol kapağının olmadığı bilgisini bana vermiş ve onların sözünü müşteriden daha çok umursadıklarını söylediler. Şu an durduk yere yalancı çıktım 2milyonluk bir araçta başta söylense 6-7 bin liralık malzemeyi neden almayayım? Söylenmedi çünkü aracı almaktan vazgeçeceğimi düşündüler tüm müşterilere aynı şey yapılıyormuş. Ekstra olarak da daha sistemleri bile düzgün çalışamıyor bilgilerine baktıklarında 45 plaka 2023 bir araç görüyorlarmış ve müşteri temsilcisinin bana söylediği şey 2 yıldır neden şikayette bulunmadınız :) güler misin ağlar mısın yani aracı alalı 10 gün olmuş 2025 model bir araç.
Aynı sorunu bende yaşadım