to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araç 10 Ayda 900 Km’de, 2 Yıldır Serviste: Çözüm Yok, Güvenim Kalmadı
2024 yılının başında Ankara Oto Yetkili Servisi’nden Jeep Avenger marka elektrikli araç satın aldım. Aracı eşime doğum hediyesi olarak almıştım. Ancak aracımda elektronik sistem hatası nedeniyle sürekli sorunlar yaşadım. 10 ayda sadece 900 km yapmama rağmen, araç neredeyse iki senedir serviste ve hâlâ teslim edilmedi. Servis, teslim tarihi konusunda net bir bilgi vermiyor ve yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor.
Sorunun çözülmesi için defalarca Jeep müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat her seferinde oyalandım. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve bana herhangi bir ücret de talep edilmedi. Birkaç kez tamir edildiği söylendi ancak sorun bir türlü giderilemedi. Aracın satın alımına dair tüm belgelerim mevcut.
Tüm bu süreçte markaya olan güvenimi tamamen kaybettim. İade talebinde bulundum ancak olumlu bir dönüş alamadım. Aracımın uzun süredir serviste beklemesi ve hâlâ çözüm üretilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, aracımın iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum.
Sayın Murat Y. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. JEEP Müşteri İlgi Merkezi
Bayiden araç alım formu doldurdum, arayan temsilciye Şikayetvar üzerindeki şikayetlerini ilettim her markada var bu tür sorunlar dedi, sizin araçlarınız yolda defalarca kalmış onarım için aylarca bekletmişsiniz dedim ses yok. Halen bu aracı satmaya çalışmak çok garip