Garanti Kapsamındaki Jeep Avenger Arızası İçin İki Ay Süren Teslimat Gecikmesi

04 Mayıs tarihinde Mengerler Ataşehir Jeep bayisinden ikinci el olarak satın aldığım 2023 model Jeep Avenger elektrikli aracımın garantisi hâlâ devam etmektedir. Ancak aracı aldıktan kısa süre sonra çekiş kontrol sistemi arızası uyarısı vermeye başlamıştır.

Aracımı servise teslim ettiğimde öncelikle bir kablonun değişmesi gerektiği belirtilmiş, bu işlem yapıldıktan sonra ise sorunun çözülmediği ifade edilmiştir. Ardından elektrik motorunun garanti kapsamında değiştirileceği tarafıma bildirilmiştir. Buna rağmen yaklaşık iki ay geçmesine karşın süreçte hiçbir somut ilerleme sağlanmamış ve aracım hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir.

Dün sabah servis müdürü Tamer Bey tarafından aranarak aracın bir iki gün içerisinde teslim edileceği bilgisi verilmiş olmasına rağmen, bugün yaptığım görüşmelerde sorunun hâlâ çözülemediğini öğrenmiş bulunmaktayım. Yaklaşık iki aydır aracımı kullanamıyor olmam, sürekli farklı ve çelişkili bilgiler verilmesi ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimi ciddi şekilde artırmaktadır. İyi niyetimin ve sabrımın fazlasıyla suistimal edildiğini hissediyorum.

Aracımın plakası 34 le 147’dir. Başta TOFAŞ olmak üzere Mengerler Ataşehir Jeep yetkililerinden, aracımdaki arızanın kesin olarak ne olduğunu, tamir sürecinin neden yaklaşık iki aydır sonuçlandırılamadığını, aracımın net olarak hangi tarihte teslim edileceğini ve yaşadığım mağduriyetin nasıl giderileceğini yazılı ve açıklayıcı bir şekilde tarafıma iletmelerini talep ediyorum.

Garanti süresi devam eden bir araçta onarım sürecinin bu kadar uzamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını, aracımın tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli telafi adımlarının atılmasını rica ediyorum.