Beden Değişimi İçin Kargo Takibi Yok, Yanıt Alınamıyor

Japp Store’un internet sitesinden leoparlı Hello Kitty desenli bir pijama satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için beden değişimi talep ettim ve WhatsApp üzerinden japp isimli işletme hesabı ile iletişime geçtim. Sipariş numaramı ve alıcı adını paylaşarak değişim sürecini başlattım.

Tarafıma beden değişimi için ürünün kargoya verildiği söylendi ancak herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı ve kargo hareketi de görünmüyor. Dört gündür bu işle uğraşıyorum, ne mesajlarıma ne de aramalarıma geri dönüş yapılıyor. Hatta elimdeki ürünü geri göndereceğimi ve kargo ücretinde de yardımcı olacağımı yazmama rağmen buna bile dönüş yapılmadı.

Beden değişimimin gerçekten gerçekleştirilmesini, ürünün kargoya verilmesini ve süreçle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmeyi talep ediyorum.