Waff Store'da Beden Değişim Talebi Yanıt Almıyor

Waff Store isimli firmadan 10 Nisan 2026 tarihinde toplam 3 adet giyim ürünü sipariş ettim. 13 Nisan’da ürünler elime ulaştı. Ürünlerden birinin bedeni büyük geldiği için m beden olan ürünü s bedeni ile değiştirmek istedim.

Ancak o günden beri firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. WhatsApp hattı kapalı, yazmama rağmen cevap veren yok. Mail attım, dönüş yapılmadı. Instagram üzerinden yazdığımda ise sadece bir kez dönüş yapıldı ve ertesi gün değişim kodu gönderileceği söylendi, ancak ne bir kod gönderildi ne de daha sonra mesajlarıma cevap verildi.

13 Nisan’dan 30 Nisan’a kadar, tam 17 gündür sadece bir beden değişimi için iletişim kurmaya ve değişim kodu almaya çalışıyorum. İşleri bittikten sonra adeta ortadan kaybolmuş gibiler, muhatap olabileceğim kimse yok. Özellikle yasal 14 günlük değişim ve iade süresinin dolmasını bekler gibi davranmaları güvenimi tamamen sarstı.

#48036 numaralı siparişim için ödediğim 2.639,71 TL karşılığında, sadece m beden olan ürünün geri alınarak s beden ile değiştirilmesini ve bu ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, yasal sorumluluklar dikkate alınarak çözülmesini istiyorum.