to read complaints and reviews, or file yours.Sadece İki Haftada Tüylenen Mont İçin Değişim Talebim Reddedildi
27.09.2025 tarihinde Kayseri Park AVM Jack Jones mağazasından 2990 TL ödeyerek aldığım 5715*******88 ürün kodlu süet mont, sadece 2 haftalık kullanımda üzerime tüy tüy akmaya başladı. Montu toplamda en fazla 7-8 kez giydim ve her seferinde dikkatli kullandım. Sabah işe giderken giyip işte çıkardım, akşam eve dönerken tekrar giydim.
Sorunu fark edince 3. Haftanın sonunda mağazaya gittim. Mağaza çalışanları bir şey yapamayacaklarını, çağrı merkezini arayıp kayıt açtırmam gerektiğini söylediler. Ben de çağrı merkezini arayarak kayıt oluşturdum ve tek izin günüm olan 26.10.2025 tarihinde montu mağazaya teslim ettim. İnceleme sonucunda tarafıma ürünün kullanıcı hatası nedeniyle bu hale geldiği ve herhangi bir işlem yapılmayacağı bildirildi. 05.11.2025 tarihinde mont mağazadan bana iade edildi.
Ben Jack Jones’tan yıllardır alışveriş yapıyorum ve ilk defa bu kadar kalitesiz bir ürünle karşılaştım. Süet ayakkabı bile bu kadar kısa sürede bu hale gelmedi. Montun garantisi olduğu söylendiği halde, yaşadığım mağduriyetin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ben bu ürünü istemiyorum ve ürün değişimi talep ediyorum. Böyle bir kullanıcı hatası olamaz, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
İnceleme kayıt numaram: 1-r-7-844658
Bir de hiç çekinmeden bana mektup bırakmışlar ürün poşetinin içine. Bizde suç yok siz düzgün kullanın diye. Ne kadar çevrem tanıdığım eşim dostum varsa hepsini sizden alışveriş yapmaması için uyaracağım emin olun.
