to read complaints and reviews, or file yours.Jack & Jones Kabanlarda Yaygın Pilling Ve Amazon’un İade Reddi
Amazon Türkiye üzerinden, satıcısı doğrudan Amazon olan Jack & Jones markasına ait üç farklı kaban satın aldım. Bu alışverişlerim 15 Ağustos 2025 tarihli Dark Navy, 20 Ağustos 2025 tarihli Khaki ve 24 Eylül 2025 tarihli Light Grey Melange renkli kabanlar.
Bu kabanları maksimum 5–8 kez giymeme rağmen tamamında ciddi seviyede tüylenme (pilling) ve tiftiklenme sorunu oluştu. Sorun yalnızca belirli bölgelerde değil, ürünlerin genel yüzeyine yayılmış durumdadır.
Aynı markaya ait üç farklı üründe aynı problemin yaşanması, bunun kullanıcı hatasından değil üretim ve kumaş kalitesi kaynaklı bir sorundan kaynaklandığını göstermektedir. Bu nedenle ürünlerin “ayıplı mal” niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
Konuyla ilgili Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iade süresinin geçtiği belirtilerek ürünlerin incelenmesi dahi kabul edilmemiştir. Ancak bu durum 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında değerlendirilmesi gereken bir ayıplı mal sorunudur.
Ürünlerimin incelenmesini, sorun tespit edilmesi halinde gerekli işlemlerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtirim.
