Kabanım Üç Kez Giyildikten Sonra Tüylendi, H&M Ayıplı Ürün İadesini Reddetti

21.10.2025 tarihinde online olarak H&M firmasından satın aldığım kaban üç kez giydikten sonra tüylendi. Sırt kısmından bile poslanma yaptı. İncelenmesi üzerine gönderim istediler benden. İlk gönderdiğimde faturasına ayıplı mal olduğunu ayrıntılı yazdığım halde, iade süresi geçmiş ve kullanılmış diye geri gönderdiler. Aradım, müşteri hizmetleri tekrar gönderin takip numarasını iletin ki karışıklık olmasın dediler. O şekilde yaptım. Aradan bir 15 gün daha geçti. Ürünü geri yolladılar, içinde hiçbir şey yazmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda kullanım hatası dediler. Bir kabanı ne yaparsam poslanma yaptırabilirim acaba. Giymeyecek miydim, tüylenmesin diye acaba. Velhasıl, bugün Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım, öyle hakkımı arayacağım. Ürününün defosunu müşterisinin üzerine atan H&M den de bir daha asla alışveriş yapmayacağım.