Garanti Kapsamındaki Değişim Sonrası Tişört Yakasının Bozulması Ve İade Reddi

03.07.2026 tarihinde Ankamall Jack & Jones mağazasından garantili olduğu belirtilerek bir t-shirt satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, iç gösterdiği için mağazaya geri götürdüm ve başka bir tişörtle değişim yaptım. Değişimden sonra aldığım bu yeni tişörtü ilk yıkamada, yani 05.07.2026 tarihinde yıkadığımda yaka kısmı tamamen bozuldu ve ürün yıllardır kullanılıyormuş gibi deformeye uğradı.

Bunun üzerine tekrar Ankamall Jack & Jones mağazasına gidip durumu anlattım. Ancak ürünün bir kere değişim gördüğü gerekçesiyle, garanti kapsamında dahi olsa artık iade hakkımın olmadığı söylenerek talebim reddedildi. İş yeri numarası 2602367519 olan bu mağazada yaşadığım bu süreçte, ne ürünün ayıplı durumu ne de garanti söylemi dikkate alındı.

Kullanımın ilk yıkamada bu hale gelen bir ürün için para iadesi talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı, kimsenin parasını sokaktan toplamadığını ve mağduriyetimin giderilmesini beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.