to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Ödemesine Rağmen Doğalgaz Faturası Ödenmemiş Gösteriliyor
01.02.2026 tarihinde saat 22:30 civarında e-Devlet üzerinden Aksa Çukurova Gaz’a ait 800005109391 sözleşme hesap numaralı doğalgaz faturamı Garanti BBVA mobil uygulaması ile ödedim. Fatura tutarı 4.570 TL idi, bunun 606 TL’si sosyal yardım ödemesi, 3.964 TL’si ise Garanti Bankası hesabımdan çekildi. Buna rağmen faturam sistemde hâlâ ödenmemiş görünmektedir.
Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin yapılmış olduğunu, kendileri açısından bir sorun olmadığını, Aksa Çukurova Gaz ile görüşmem gerektiğini söylediler. Aksa Çukurova Gaz’a gittiğimde ise faturanın hala ödenmemiş göründüğünü, bankayla görüşmem gerektiğini belirttiler. Her iki taraf da topu birbirine atmakta, arada kalan ve mağdur olan taraf ise biz oluyoruz.
İşlemin Garanti tarafındaki otorizasyon numarası 739904’tür. 06.02.2026 son ödeme tarihi yaklaşmış durumdadır ve bu tarihe kadar sorun çözülmezse doğalgazımızın kesilmesinden endişe ediyoruz. Kışın ortasında ailemle birlikte mağduriyet yaşamak istemiyoruz.
Ödenen tutarın ilgili faturaya eksiksiz ve doğru şekilde yansıtılmasını, faturanın acil olarak “ödenmiş” duruma geçirilmesini ve bu karışıklığın ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Sorunum çözüldü. Teşekkür ediyorum. Ücret geri iade edildi. Çok sağ olun. Allah razı olsun Aksa Çukurovagaz bayağı ilgilende çözüm için çok uğraştı. Saygılar
