İzmir Doğalgaz Mobil Uygulama Üzerinden Sözleşme Sonlandırma İşlemi Engellendi

İzmir Doğalgaz mobil uygulaması üzerinden doğal gaz sözleşmemi, evden taşınma nedeniyle sonlandırmak istiyorum; ancak işlem yapılamıyor. 05.09.2026 tarihinden beri uygulamada “Sözleşme Sonlandırma” adımına geldiğimde, adres üzerinde bekleyen kaçak veya usulsüz olay kaydı olduğu için işlemin yapılamadığı ve abone merkezine başvurmam gerektiği yönünde bir hata uyarısı alıyorum.

Herhangi bir borcum veya ödenmemiş faturam bulunmamasına rağmen, sistem üzerinden sözleşme sonlandırma işlemini tamamlayamıyorum. Bu durum hem taşınma sürecimi zorlaştırıyor hem de gereksiz zaman kaybına neden oluyor.

İzmir Doğalgaz’ın sistemde görünen bu hata nedeniyle engellenen sözleşme sonlandırma işlemini inceleyerek, aboneliğimin iptalinin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Ayrıca, adrese ilişkin görünen kaçak veya usulsüz olay kaydı varsa bunun da tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.