Randevu Bilgilendirmesi Yapılmadan Kesilen Para Cezasına İtiraz Ve Doğalgaz Açılma Talebi

İzmir Doğalgaz Yetkili Birimi’ne,
Abone no:4164005403
06.01.2026 tarihinde İzmir Doğalgaz personelinin doğalgazımı açmak üzere geleceği tarafıma bildirildi. Ancak randevu saati tarafıma iletilmedi. O tarihte yeni taşındığım için ve hastanede işe başladığım için (çalışma nedeniyle evde bulunmuyordum) görevli ekip gelmeden önce tarafıma telefonla ya da SMS ile ulaşılmadı; bu nedenle evde olmadığım için gaz açma işlemi gerçekleştirilemedi.
Buna rağmen, eve geldikleri halde haberdar etmemeleri ve işlemi gerçekleştirmemelerine rağmen tarafıma idari/para cezası uygulandığını öğrendim. Kış döneminde, özellikle ısınma ihtiyacının yüksek olduğu bir dönemde, bir hafta boyunca doğalgazı açmayacaklarını söylemeleri ayrıca kabul edilemez bir mağduriyettir.
Talep ve İstemlerim:
Tarafıma kesilen para cezasının derhal iptal edilmesini ve varsa tahsil edilmişse iadesini talep ediyorum.
Eksik bilgilendirme ve habersiz ziyaret nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini; en kısa sürede (imal mümkünse 48–72 saat içinde) doğal gazın açılmasını istiyorum.
Benimle irtibata geçilmesi için net bir randevu günü ve saati belirlenmesini, randevu öncesi telefon/SMS ile bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bu süreçte uğradığım maddi/manevi zararın (ör. Isınma için yaptığım ekstra masraflar) tazmini konusunda şirketinizin çözüm teklifini talep ediyorum.
Konunun cevapsız kalması halinde Tüketici Hakem Heyeti, EPDK ve ilgili tüketici kuruluşlarına şikayet hakkımı kullanacağımı bildiririm. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını; tarafıma yazılı ve telefonla dönüş yapılmasını rica ederim.
Saygılarımla,
Tarih: 07.01.2026