to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Doğalgaz Yetkili Birimi’ne,
Abone no:4164005403
06.01.2026 tarihinde İzmir Doğalgaz personelinin doğalgazımı açmak üzere geleceği tarafıma bildirildi. Ancak randevu saati tarafıma iletilmedi. O tarihte yeni taşındığım için ve hastanede işe başladığım için (çalışma nedeniyle evde bulunmuyordum) görevli ekip gelmeden önce tarafıma telefonla ya da SMS ile ulaşılmadı; bu nedenle evde olmadığım için gaz açma işlemi gerçekleştirilemedi.
Buna rağmen, eve geldikleri halde haberdar etmemeleri ve işlemi gerçekleştirmemelerine rağmen tarafıma idari/para cezası uygulandığını öğrendim. Kış döneminde, özellikle ısınma ihtiyacının yüksek olduğu bir dönemde, bir hafta boyunca doğalgazı açmayacaklarını söylemeleri ayrıca kabul edilemez bir mağduriyettir.
Talep ve İstemlerim:
Tarafıma kesilen para cezasının derhal iptal edilmesini ve varsa tahsil edilmişse iadesini talep ediyorum.
Eksik bilgilendirme ve habersiz ziyaret nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini; en kısa sürede (imal mümkünse 48–72 saat içinde) doğal gazın açılmasını istiyorum.
Benimle irtibata geçilmesi için net bir randevu günü ve saati belirlenmesini, randevu öncesi telefon/SMS ile bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bu süreçte uğradığım maddi/manevi zararın (ör. Isınma için yaptığım ekstra masraflar) tazmini konusunda şirketinizin çözüm teklifini talep ediyorum.
Konunun cevapsız kalması halinde Tüketici Hakem Heyeti, EPDK ve ilgili tüketici kuruluşlarına şikayet hakkımı kullanacağımı bildiririm. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını; tarafıma yazılı ve telefonla dönüş yapılmasını rica ederim.
Saygılarımla,
Tarih: 07.01.2026
27.12.2027 tarihinde İzmir Tire’de yeni taşınacağımız boş ev için İzmir Doğalgaz üzerinden doğalgaz açma randevumuz vardı. Ancak ekipler gelirken bizi aramadıkları için evde olmadığımız gerekçesiyle gaz açma işlemini yapmadan gitmişler ve hafta sonuna girdiğimiz için işlemin ancak pazartesi yapılabi...
İzmir Doğalgaz'dan abonelik işlemi yaptım. Askeri personel olduğum için gaz açma işleminin cumartesi günü yapılmasını istedim. Saat için randevu almak istedim. Müşteri hizmetleri bana, saati gelecek ekip sizi aradığında söyleyebilirsiniz, dediler. Tamam dedim. Cumartesi günü servis beni sabah 10.20'...
Dün İzmir gazdan gaz açımı için randevu aldık. Tarafımıza aşağıda mesaj iletildi. Adresimizde belirtilen saatlerde firmanın gelmesini bekledik. Fakat gelen olmadı. Müşteri temsilcisini aradığımızda kaydınız bulunmamaktadır dedi. Telesekreter harici canlı biri ile de görüşme sağlayamadık. Bu konuda s...
17/12/2025 tarihinde İGDAŞ aboneliğim açılmasına rağmen, evime gaz verilmedi. Sistem üzerinde “binaya girilemedi, evde bulunamadım” şeklinde bir not düşülmüş; ancak ben tüm gün evde olmama rağmen herhangi bir personel ne binaya geldi ne de kapımı çaldı. Buna rağmen sanki evde yokmuşum gibi işlem yap...
Başkent Gaz’dan 16 Eylül tarihinde 1. Meşrutiyet Caddesi 40/20 Daire 13, Eryaman/Etimesgut adresim için doğalgaz açma randevusu aldım. Ancak ekipler, ...
Yorumlar