İZSU Haber Vermeden Su Sayacımı Değiştirmiş ve 2.998 TL Tutarında Fatura Çıkarmıştır

İzmir Torbalı Ayrancılar’da bulunan aboneliğimde İZSU, hiçbir şekilde haber vermeden su sayacımı değiştirmiş ve bu işlem sonrasında yaklaşık 2.998 TL tutarında fatura çıkarmıştır. Faturada “sayaç bedeli” ve “sayaç ayarlama bedeli” adı altında kalemler yer almakta ve bu bedellerin neye göre, hangi gerekçeyle tahsil edildiği tarafıma açıklanmamıştır.

Herhangi bir arıza bildirimi yapmadığım, talebim olmadığı ve önceden açık, net bir bilgilendirme yapılmadığı halde bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşmak hem adaletsiz hem de tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulamadır. İnsanlar yalnızca temel ihtiyaçları için su kullanırken, haber verilmeden sayaç değiştirilip bu kadar yüksek bedeller yansıtılmasını kabul etmiyorum.

İlgili faturanın ve sayaç değişim işleminin tekrar incelenmesini, sayaç ve sayaç ayarlama bedeli adı altında alınan tutarların gerekçesinin açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve haksız bir tahsilat varsa bu bedelin iptal edilmesini veya düşürülmesini talep ediyorum.