İzmirim Kart'ta Bakiye Görünürken Kullanılamama Sorunu

İzmirim Kart kullanıcısıyım ve TCDD personeli olarak her ay hesabıma düzenli olarak yol parası yatmaktadır. Kartımda şu an normalde 1.996,08 TL üzerinde bakiyem görünmesine rağmen yaklaşık 15 gündür kartımı turnike ve cihazlara okuttuğumda “bakiye yetersiz” uyarısı alıyorum. Bugün ayrıca kendi cebimden 120 TL daha yükleme yapmama rağmen yine aynı hatayı vermeye devam etmektedir. Kart numaramın son 4 hanesi 2022’dir.

Bu sorun için İzmirim Kart yetkilileriyle defalarca görüştüm, her seferinde kayıt oluşturulduğu söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve kartımı halen kullanamıyorum. İşe gidiş gelişlerimde mağduriyet yaşıyor, düzenli yatırılan yol paramdan fiilen faydalanamıyorum.

Kartımda sistemde gözüken bakiyenin turnike ve cihazlarda da sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte kullanamadığım bakiye/ulaşım hakkım ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.