Online Yükleme Sonrası İzmirim Kart Bakiyem Güncellenmedi, İade Ve Bilgilendirme Talebim Var

İzmirim Kart web sitesi üzerinden bugün saat 13.59’da öğrenci İzmirim Kartıma online bakiye yükleme işlemi yaptım. 200 TL + 200 TL olmak üzere iki ayrı ödeme alındı, ödemeler kredi kartımdan çekilmiş olarak gözüküyor. İşlemler onaylandı uyarısı aldım ve yükleme bekleyen işlemler listesine geçti ancak bakiye kartıma yansımadı.

Durumu saat 17.00 sularında otobüse binerken fark ettim. Kartımı, yüklemeyi gerçekleştirmek için validatöre okuttuğumda cihaz hata verdi, yükleme gerçekleşmedi. Şoförle birlikte birkaç kez denememize rağmen yine hata verdi ve işlem gerçekleşmedi. Bu nedenle bugün 3 kez kredi kartı basmak zorunda kaldım.

Ödemelerden birindeki 200 TL’lik işlemi iptal ettim, bu tutarın kartıma iade edilmesini bekliyorum. Diğer 200 TL’lik yüklemeyi iptal etmedim, ayrıca başka bir bankaya ait kartımla 30 TL daha yükleme yapmayı denedim. Bu 30 TL’lik işlem de sistemde hâlâ beklemede görünüyor ve bakiye hâlâ kartıma geçmedi. Otobüs şoförü aracın kendi ekranından da denedi, yine hata verdi.

Kendi hesabım üzerinden işlem yaptım ve İzmirim Kartım sisteme kayıtlı durumda, kart numaram 23145-27324-3. Öncelikle iptal ettiğim 200 TL’lik ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iadesini, beklemede görünen diğer yükleme tutarlarının da eksiksiz şekilde İzmirim Kartıma aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca sistemde yaşanan bu sorunun nedeni hakkında bilgilendirilmek ve kartımı sorunsuz bir şekilde kullanabilmek istiyorum.