İzmirim Kart Bakiyelerinin Eksik Yüklenmesi Ve Para Kaybı Sorunu

Çalıştığım kamu kurumu, İzmir Büyükşehir Belediyesi ile anlaşarak İzmirim Kart’Lara belli periyotlarda bakiye yüklüyor. Benim gibi birkaç arkadaşım da aynı sorunu yaşıyor Şu an. Kartlara paranın yüklenip yüklenmediğini kontrol etmek amacıyla Buca ilçesi Şirinyer’de bulunan İZBAN’da “talimat sorgula” dedim ve bekleyen bakiye 3 kart için de mevcuttu. Talimat sorguladıktan sonra kartı tekrar cihaza okuttuğumda, her bir kart için en az 500 TL eksik bakiye gösterdi. Oradaki güvenlik görevlisine durumu sordum, müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söyledi.

Ertesi gün toplu taşımada sabah ve akşam olmak üzere kartları ayrı ayrı denedim, ama maalesef yaklaşık 2.000 TL 3 karttan kayboldu. Hiç kullanmadığım halde kartlarımdan çekilen yaklaşık 2.000 TL paranın iadesi için 153’ü arayıp kayıt açtırdım. Bir ayı aşkın süredir bekliyorum, ama hala sonuçlanmadı. Ayrıca cihazlarda hata olduğunu ve bu durumla karşılaşan başkalarının da olduğunu şifahen öğrendik. Kurumumuz bizi belediyeye yönlendirdi, şu ana kadar da belediye bu sorunu çözemedi

Mağduriyetimizin giderilmesi için CİMER’e de başvuruyorum aynı zamanda hukuki yollara da başvuracağımı buradan yetkililere bildiriyorum. Kart numaralarım şikayet kaydında mevcut