İzmirim Kart Hesabı Silinmiyor Ve Bilgi Güncellenemiyor

İzmirim Kart uygulamasında hesabımı silemiyorum ve bu nedenle kişisel bilgilerimi güncelleyemiyorum. Uygulama üzerinden “hesabı sil” seçeneğine tıklamama rağmen, aynı telefon numarasıyla tekrar kayıt olduğumda daha önce sildiğim hesap aynen duruyor ve aslında hiç silinmemiş gibi görünüyor.

2025’ten beri bu sorun devam ediyor. Ayrıca uygulama içinde hesap bilgilerimi (kişi bilgilerini) değiştirebileceğim herhangi bir simge veya menü bulunmuyor. Hem hesabın silinmemesi hem de bilgilerin değiştirilememesi nedeniyle dijital kartım ve hesabımla ilgili hiçbir düzenleme yapamıyorum.

Hesabımın ve dijital kartımın, talebim doğrultusunda gerçekten silinmesini veya en azından ad, iletişim gibi kişi bilgilerimin değiştirilebileceği bir düzenleme imkanı sağlanmasını istiyorum. İlgili hesabıma kayıtlı telefon numaram 0507********15’tir. Konuyla ilgili tarafıma bilgi verilmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.