İzmirim Kart Dijital Kart Oluşturma Sorunu Çözülmüyor

İzmirim kart dijital kart oluşturma problemi yaşıyorum. Ücreti kartımdan tahsil edildi fakat kart oluşturulamadı. 26.02.2025 tarihinde 14523132 takip numaralı problem talebim oluşturuldu. Kaç gün geçti. Bu kadar basit bir problem sonuçlandırılamıyor alt tarafı ödeme alındı kartı aktif et yapılacak ya da ücret iadesi yapılıp kart oluşturulmayacak bu kadar uzun süren nedir yani? Telefon ediyoruz. 153 e sonuçlandığında haber verilecektir deniyor ama sonuçlanmıyor. Rica ediyorum. Sonuçlandırın artık ya da düzgün yapamıyorsanız yenilik yapmayın mesela