İzmirim Dijital Kart'ta Bakiye Yükleme Hatası

İzmir Büyükşehir Belediyesi’nin İzmirim Dijital Kart uygulamasını kullanarak kartıma bakiye yüklemek istiyorum ancak bir saattir telefonla uğraşmama rağmen işlemi tamamlayamıyorum. Bakiye yükleme ekranında tutarı girip devam ettiğimde sistem “kartta para yok” şeklinde uyarı veriyor ve bu noktadan ileri gidemiyorum.

Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de temel bir işlemi bu kadar karmaşık ve sorunlu hale getiren bir yazılım kullanmak zorunda kalıyorum. Sorunun teknik olarak ne olduğunu göremediğim için kendi başıma çözmem de mümkün olmuyor ve müşteri hizmetlerine ulaşmak da oldukça zor.

İzmirim Dijital Kart uygulamasındaki bakiye yükleme hatasının acilen tespit edilerek düzeltilmesini ve kartıma sorunsuz bir şekilde online bakiye yükleyebileceğim şekilde sistemin düzenlenmesini talep ediyorum.