İzban müşteri hizmetleri

İzban’ın son dönemde Adnan Menderes Havalimanı’ndan dönüş yapacak şekilde değiştirdiği sefer düzeni nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Özellikle işçi çıkış saatlerinde Cumaovası aktarma merkezine vardığımızda, aktarma yapmamız gereken otobüsleri kaçırıyoruz. 18.00 civarındaki seferlerde 04.12.202...

Son birkaç gündür İzban’ın sisteminde sürekli arızalar yaşıyorum. Bugün de sistemde yine hata vardı; kartımdaki bakiyeyi kullanamadım ve “talimat sorgula” işlemi yapılamadı. Uygulama üzerinden de para yükleyemedim. Sistem hatası nedeniyle iki seferdir ücret iadesi alamıyorum. Bu nedenle iki kez ücre...

07.10.2015 tarihinde saat 13:04’te Cumaovası İstasyonu’ndan Aliağa yönüne gitmek için İzmirim Kart (No: 2312267794-3) ile geçiş yaptım. Ancak yaklaşık yarım saat İzban bekledikten sonra, sinyalizasyon arızası nedeniyle trenlerin çalışmadığı ve yolcuların otobüslere yönlendirildiği anons edildi. Buna...

İzmirim Kart öğrenci kartı kullanıcısıyım. 3-5 Kasım 2025 tarihleri arasında İzban hattında öğrenci kartı ücretinin bir gün içinde 40 küsur TL’den 100 TL’ye yükseldiğini fark ettim. Bu ani ve yüksek zam, bir öğrenci olarak bütçemi ciddi şekilde zorlamaktadır. Ayrıca, online yükleme işlemlerinde giş...

Yaklaşık 10 yıldır İzban kullanıcısıyım ve özellikle hem Aliağa–Tepeköy hem de Menemen–Cumaovası hatlarında her gün aynı yoğunluk sorununu yaşıyorum. Sabah 07:45-08:30 ve akşam 17:15-19:00 saatleri arasında trenler sadece 6 vagon olarak sefer yapıyor ve bu saatlerde yolcu yoğunluğu çok fazla oluyor....

23 Ekim 2025 tarihinde saat 18:30 civarında, Android telefonumda İzmirim Kart uygulamasını kullanarak Kent2’den Nergiz’e İzban yolculuğu yaptım. Dijital kartımı okuttum ve yolculuk sonunda Nergiz istasyonunda ücret iadesi almak için QR kodu okuttuğumda “Bu işlem için dijital kart oluşturun” şeklinde...

17.10.2025 tarihinde saat 17.17’de Çiğli İstasyonu’nda beklediğim tren 7 dakika gecikmeli geldi. Ancak tren daha yolun yarısındayken gecikme süresi 12 dakikaya çıktı ve bu yüzden TCDD tren biletim yandı. Genellikle ya trenler bozulur, mağdur oluruz ya da saatlere uymadan kendi kafalarına göre giriş ...

Tepeköy yönünde sabah 8.00 - 8.30 saatleri arasındaki tüm İzban seferlerinde uzun süredir ciddi gecikmeler yaşanıyor. Trenler hiçbir zaman saatinde gelmiyor ve sürekli olarak afaki sürelerde erteleniyor. Bu durum birkaç yıldır devam etmekte ve özellikle işe gidiş saatlerinde büyük mağduriyet yaratıy...

22.09.2025 tarihinde sabah saat 09:31-10:00 arasında İzmirim Kart ile Esbaş-Halkapınar arası seyahatimde, hiç ücret ödememem gerekirken kartımdan 65 TL kesildi. Bu durumun iadesiyle ilgili kartımda veya uygulamada herhangi bir bilgilendirme ya da geri ödeme de yapılmadı. Daha önce de benzer sorunl...

10/09/2025 tarihinde, kızımla birlikte Hatundere İzban İstasyonu’nda ciddi bir mağduriyet yaşadık. Kızım aniden rahatsızlandı ve acil olarak tuvalet ihtiyacı doğdu. İstasyonda tuvalet olup olmadığını sorduğumuzda, görevli personel bize hem yolcular hem de personel için hiçbir tuvalet bulunmadığını, ...

11:50 sularında, 12.09.2025 tarihinde İzban Ulukent durağında iki güvenlik personelinizle ciddi bir sorun yaşadım. Kart yükleme cihazlarından biri bozuktu, diğeri ise 200 TL kabul etmiyordu. Aşağıdaki Acarlar Unlu Mamülleri’ne gidip bozdurmak istedim, ancak orada da bozuk para olmadığını söylediler....

İzban Şirinyer-Cumaovası hattında uzun süredir ciddi bir sefer aksaklığı yaşanıyor. 10 dakikada bir gelmesi gereken trenler, özellikle iş çıkış saatlerinde 40 dakikaya kadar gecikiyor. Bu sorun neredeyse her gün tekrarlanıyor ve mağduriyetimiz sürekli hale geldi. Defalarca hem müşteri hizmetleriyle...

12 dakika boyunca Halkapınar İstasyonu’nda, güvenlik görevlisi G**** M***** tarafından kartım olmadığı gerekçesiyle 100 TL ücret talep edildi ve bekletildim. Görevli, uzak durarak yalnızca ücret talep etti, herhangi bir açıklama yapmadı ve iletişimi son derece yetersizdi. Bu durumla ilk kez karşılaş...

Son 3 aydır, özellikle mesai çıkış saatlerinde (her akşam 17:30-19:50 arası) Alsancak-Gaziemir hattında ciddi şekilde mağdur oluyorum. Dijital panolarda trenlerin geleceği yazmasına rağmen, belirtilen seferler ya hiç gelmiyor ya da tren Gaziemir’e geldiğinde “inin” denilerek yolcular indirilmek zoru...

7 Ağustos tarihinde saat 23.37’de Menemen İstasyonu’nda İzban seferinde hem gecikme hem de sefer iptali yaşadım. Bu durum nedeniyle aktarma yapmam gereken otobüsün son seferini kaçırdım ve mağdur oldum. Benzer gecikme ve iptallerle sık sık karşılaşıyoruz, bu artık İzban’da klasik bir sorun haline ge...

Torbalı istasyonunda İzmirim kart uygulamasında QR kod ile yerin dibinde tel interneti çekmediği için geçiş yapamadım. Yaklaşık 20 dakika patolojik bir vaka şeklinde telim elden ele gezerek inceleme yaptı. Çalışan arkadaşlar. Kartımda yeterli bakiye var ama olmuyor. Bir türlü. Fiziksel kartımı bayra...

İZBAN Sarnıç İstasyonu'nda mahsur kaldık. Yanlış ve eksik bilgilendirme var, 'Başınızın çaresine bakın' diyorlar. Şimdi ne olacak? Elektrik kesintisi var diyorlar, ama o da yok. Yarım saat sonra kablo kopmuş, biz hala İZBAN'dayız. Müşteri hizmetlerini aradım, 'Biz bilgilendirdik' diyorlar. Yüz yıl g...

Bugün 13:00 da sarnıç yükleme noktasında 50 TL yükleme yaptım. Aynı anda 50 TL daha yükledim. Torbalı ya geldiğim, de kontrol ettim. 2. Ci 50 TL yükleme görünmüyor. Müşteri hizmetleri ni aradım. Fiş olması gerekiyor dedi. 1. Ci yükleme, de fişi vermedi. 2. Ci yükleme de fiş vermedi. 50 TL, yi nası...